“执行案件不仅要实现案结，还要努力实现事了，现在案件虽然结了，但希望你们从案件中也吸取经验教训，在日后的工作中，多听取业主的建议，与业主建立良好的互动关系，为业主提供更高质量的物业服务。”郑州市中原区人民法院执行局速执团队在执结10起物业服务合同纠纷案件后，向物业公司提出了具体的意见建议。

事情要从中原区某物业公司（以下简称物业公司）与10名业主之间物业服务纠纷说起，10名业主经物业公司多次催要后，仍拒绝支付物业费，物业公司向法院提交支付令申请书。法院审查后，认为物业公司的申请符合法定条件，依法出具支付令，并向10名业主进行了送达。但收到支付令的业主未在规定期限内履行义务也没有提出异议，物业公司向法院申请强制执行。

进入执行程序后，考虑到该系列案涉案标的额虽小，均在2000元-6000元之间，但涉及群体性利益，社会影响较大，为了尽快执结，案件流转至速执团队进行办理。鉴于涉案业主较多，执行员逐一进行了联系。沟通过程中，业主向执行员反映，主要是因为物业服务不到位才拒绝支付物业费的。了解这一情况后，执行员一边疏导业主的情绪，释明法律关系，告知其拒不履行生效法律文书的后果，一边向物业公司反馈业主需求，督促他们强化物业服务，提高服务水平。最终，经过执行员释法明理、耐心沟通，业主均表示愿意配合法院工作，10名业主支付了物业费，案件圆满执结。但考虑到物业服务纠纷的特殊性，执行员陈阳在案件执结后特意对物业公司进行了嘱咐，希望他们日后能与业主保持良好的关系，共建和谐家园。

“作为速执团队，我们不仅要让执行跑出‘加速度’，实现快速结案，还要努力实现案结事了，通过不断的提速增效，不断增强人民群众在执行案件中的司法获得感。”执行员陈阳说。文字作者：穆童  校对审核：王新  供稿单位：郑州市中原区人民法院