诉讼服务中心是法院的窗口，其工作的好与坏将直接影响法院在人民群众心中的形象。为践行“司法为民”的宗旨，树立法院良好形象，文峰区法院诉讼服务中心紧扣工作实际，积极谋策划，出实招，擦亮自身“小”窗口，塑造文峰区法院“大”形象。
    一是贯彻落实立案登记制度。对于符合立案条件的案件实行当场立案、当日缴费并转交送达组送达。对于不能当即立案的，实行登记立案，并于7日内通知当事人是否正式立案。对于符合立案条件但材料不全或材料存在瑕疵的案件，在认真审查后填写《补正材料清单》，逐项列明需要补正的材料，帮助当事人尽快立案。
    二是建立“一站式”服务模式。在诉讼服务中心大厅设立立案审查、材料转收、查询咨询、司法救助、诉讼收费等若干窗口，实现当事人书写诉讼材料、递交诉讼材料、材料审查、缴费等程序均可在大厅完成。
    三是全方位引导立案。在诉讼服务大厅设立导诉台，安排专门的工作人员负责诉讼引导，同时在大厅设置触屏式查询系统，方便当事人自助查询。
    四是加强司法救助力度。对生活确有困难的当事人，在对其提供的相关困难证明进行审核后即可依法办理缓、减、免收诉讼费，切实减轻困难群众的诉讼负担。
    五是加强诉前调解工作。对于符合条件且当事人具有调解意向的案件，通知专门工作人员组织调解，尽可能通过诉前调解化解当事人之间的矛盾，多元化解决社会纠纷。
    今年以来，尤其是立案登记制实施以来，文峰法院诉讼服务中心以优质的服务，便捷的程序登记立案2 000余起，且无一起当事人投诉现象发生，受到当事人的一致好评。（安阳市文峰区人民法院）