近日，一场交通肇事案件的当事人在张玉敏法官的耐心调解下，被害人家属和被告人终于达成了谅解。
    2020年9月的一天，牛某驾驶轻型箱式货车驶入了非机动车车道，与该车道内的行人吴某相撞，造成吴某经抢救无效死亡的交通事故。
    案件分到张法官名下以后，张法官多次和被害人家属进行沟通，希望能促成双方达成谅解，但是被害人家属一直不同意，调解工作一时陷入僵局。近日，张法官通过电话调解的过程中察觉到被害人家属态度有多缓和，案情有了转机，于是趁热打铁，巧抓时机再次进行调解。
    第二天一上班，张法官就抽时间组织当事人双方来到法院进行当面协商。没想到被害人家属见到张法官以后情绪更加激动了，但张法官并没有急于进行调解，而是和被害人家属进行了长时间的交谈，表达了对被害人的同情和理解。当她观察到被害人家属情绪渐渐缓和以后，才逐步将双方如果能够达成谅解会对双方带来的双赢效果以及影响向双方进行了耐心的解释。
    经过长时间、反复的沟通，被害人家属与被告人家属终于签署了谅解协议，被告人家属当场交付了补偿金，该案件得以圆满解决。
    该案件通过调解得以圆满解决，不仅是新乐法院开展“我为群众办实事”活动以来日常工作的一个缩影，更是践行“以人民为中心”服务宗旨的生动体现。在深入开展队伍教育整顿过程中，新乐法院将以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，创新工作方法，加大调解工作力度，切实解决人民群众急难愁盼问题，不断满足人民群众多元化司法需求。新乐法院审管办 崔亚伟