民调反映的是法院社会形象，是法院在老百姓心目中的“脸面”，也是检验人民群众对法院工作满意度的重要参考。今年上半年衡东法院的民调得分是84.96分，居全市法院系统第三名，去年同期得分为81.48分，居全市法院系统第八名，相较于去年民调排名有大幅度提升。此次民调的大幅提升，主要基于以下三个方面的原因：
    １.准备充分。每一次的民调走访工作，都是一次实实在在的司法为民，该院上下高度重视。一是制定《衡东县人民法院干警进村入户集中走访宣传活动方案》。《方案》的制定充分征求干警意见，前后三次修稿，得到了广大干警的高度认可，可操作性强。二是党组会专项研究。院党组对走访活动高度重视，准们召开党组会进行协调、部署，统一思想，确保活动有序推进。三是任务分解到时到人。对走访活动制定专门的安排表，将走访的乡镇、村庄一一分解到走访的每一位干警，并设定走访时间。每位干警下乡走访携带三套宣传资料和干警便民服务卡，每村每套一百份，发放到农户手中。
    ２．落实有力。作风建设永不止步，监察室加大督查力度，严格法庭驻庭、上下班纪律、庭审纪律；推行法官规范用语，规范法官接待行为、庭审行为，提高司法服务质量。加大立案庭窗口服务建设，开通远程视频接访平台，设立专门的当事人休息室，安排专人负责接待咨询。依法严厉打击涉访违法犯罪，充分发挥审判职能，促进信访工作纳入法治轨道，以维护经济发展秩序和正常的社会秩序。今年我院共受理涉访违法犯罪3件，根据“轻刑快办”原则，现已依法判决两件。积极开展巡回法庭、巡回办案，深入到老百姓的身边，面对面了解、调查事实真相，不但起到节约群众诉讼成本的作用，更是一次生动的现场普法。今年我院已经开展巡回法庭、巡回办案37次，其中6月10日，我院由副院长旷文林、朱金贵、民一庭庭长许文韬、审判员柴创等人组成纠纷调解小组，赴莫井巡回办案，成功调解一起时间跨度长达二十年的相邻权纠纷案件，受到附近村民的高度称赞。
    ３.反馈及时。把走访中收集到的一些意见、建议共127条，其中涉及我院相关意见、建议17条，涉及其他方面110条。涉及我院的，我院及时给予解决、答复；涉及其他部门的，我院及时汇总到县政法委，由政法委根据具体情况，反馈到相应的责任部门。但是，我院作为走访的责任部门，不管所反映的意见、建议是否得到解决，原则上我们都要求走访干警事后要打电话给群众进行一个反馈，让老百姓感觉到我们并不是在走形式，而是实实在在的做了一些事情。（湖南省衡东县人民法院）