“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”基层干部作为与人民群众距离最近、接触最多的群体，对待人民群众要保持始终如一的态度，用一颗真诚的心融入群众，拿出最大的能力帮助群众解决困难。始终做到心中有民、守望民生，找准群众工作的“关键点”，倾听人民群众呼声、凝聚人民群众智慧、解决人民群众困难，为赢得群众认可和人民满意干好事、出佳绩。

做人民群众的“暖心人”。作为基层干部，面对基层纷繁复杂的现实状况，我们要始终保持以诚待人，面对基层“麻烦”的态度，直接决定了我们干事的成效。以十足的诚意、向善的诚心、高效的诚信来面对基层群众，民生无小事，我们要学会换位思考，自觉站在基层百姓的角度上思考解决问题的方式，要急群众之所急，忧群众之所忧，与人民感同身受。倘若我们一遇到问题就逃之夭夭，溜之大吉，没能及时解决问题，老百姓自然也会对我们“投桃报李”，导致基层矛盾越积越深。

做人民群众的“知心人”。“言能听，道乃进。”基层是国家繁荣的根基，是最接近群众的地方，是党和国家政策实施的“最后一公里”，也是群众最能听清群众愿望和呼声的地方。基层干部既要立身于基层、扎根于基层，也要俯下身、弯下腰深入田间地头、街头巷尾，去群众家中坐一坐、聊一聊，去厨房炕头摸一摸，掀开锅盖看一看，真正做到在“身入”和“心至”上一齐发力，在真诚倾听群众的呼声、真实反映群众的愿望中赢得“人民满意”。

做人民群众的“贴心人”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，基层干部要认真对待群众提出的大事难事，要谨记“没有调查就没有发言权”，深入街头巷尾、田间地头，认真做好基层调研工作，准确把握群众难事之根源，方能精准解决其反映问题。要坚持一切从实际出发，实事求是的工作原则，遇到问题万不可死板本本主义，而是要根据实际情况，采用灵活的措施来推进基层工作，针对问题采取对应方法，为群众办好实事。

石家庄新乐市人民政府办公室 康林青