为进一步加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，提升审判辅助事务在线办理水平，7月20日下午，大同铁路运输法院立案庭组织开展审判辅助事项培训，法官助理及书记员参加培训。
此次培训，主要针对的是一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估3.0指标涉及到的审判辅助事项。首先，立案庭法官助理为参训人员分别讲解了智能保全系统、委托鉴定系统、人民法院送达平台、华宇办案系统等平台所涉及的操作流程，以及其他需要注意的事项。
随后，立案庭负责人对此次培训进行总结。第一，诉服指标体系涉及服务群众的前端、中端和末端，要强化“抓前端、治未病”意识，把业务工作做好，避免矛盾纠纷转化升级，真正实现案结事了；要坚持“两便”原则，不断提升审判辅助事务在线办理水平，真正便利法官审判，便利当事人诉讼。
第二，法官助理和书记员是业务工作中不可缺少的组成部分，要精诚团结，相互配合、协作，让平台真正为审判业务服务；要加强交流沟通和问题反映，以优化系统应用体验，巩固提升现代化诉讼服务体系建设效能，形成“全院一盘棋”工作格局。
第三，人民法院的根本职责是提供公正高效的司法服务。要注意与当事人沟通的方式方法，根据不同的人群、场合及目的调整自己的行为、语言，做好诉讼服务工作，提高人民群众的获得感、满足感、幸福感。
参训人员纷纷表示，此次培训重点突出、内容充实，受益良多。今后要更加严格要求自己，努力提升业务水平，将学习到的经验和有益做法落实到每一个案件中去。

作    者：文字：姚霞霞  图片：李楠楠  单    位：大同铁路运输法院  该文已经政治处审核并盖章