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多元化解保险纠纷 满足群众司法需求
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作者:郑磊 耿婧 发表时间:〖 2016/5/5 浏览人数:〖 84774

    国道、高铁、高速公路从宜秀法院的辖区穿境而过,交通事故案件数量连年居高不下。为更好地方便群众处理交通事故案件,及时化解矛盾,早在2006年,安庆市宜秀区人民法院率先在全市成立“道路交通事故巡回法庭”,在院内与全市交警大队均设立“巡回法庭办公室”,集中审理机动车交通事故责任纠纷案件;2015年,宜秀法院设立“多元化纠纷解决机制办公室”,专人、专职进行诉前调解、委派调解和司法确认,精建平台,将人民调解、行政调解、司法调解和保险行业调解力量进行整合,建立“调解员请进来、法官走出去、诉调接起来”的独具宜秀特色的保险纠纷诉调机制。


    全面对接  多管齐下提效率
    2015年3月,与中国人民财产保险股份有限公司安庆市分公司共同签署《关于建立保险纠纷诉讼与调解对接机制的实施办法》,建立无争议事项固定机制、快速理赔机制和联席会议制度。随着与人保公司的诉调成功对接,与平安财保、人寿财保、太平洋财保、中银保险等进行了全面诉调对接。
    2014年12月,与安庆市交警三大队人民调解委员会对接,对人民调解进行指导,并依法进行司法确认71件。
    2015年保险纠纷诉前调解187件,其中调解撤诉117件,小额诉讼案件36件,同期化解了占全院涉及保险公司纠纷案件近20%的纠纷。2016年1月至3月,全面进行保险纠纷案件诉调对接,共收案129件,其中调解成功转立案57件,调解不成转立案43件,尚有29件案件正在诉调对接中,仅有33%的案件因各种原因进入了诉讼程序,44%的案件顺利达成对接,对接工作日不超过三十日,极大的减轻了当事人的诉累,提高了效率,节省了司法资源。
    多元联动  化解矛盾促和谐
    建立多元化纠纷解决办公室、保险公司“一室一险”联动机制,实行联合办公,及时协商达成意向,快速办结案件。
事故发生后,经当事人申请或同意,多元办立即介入调解,组织双方当事人和保险公司进行诉前调解,调解成功的,出具民事调解书;调解不成的,转入诉讼程序。据统计,道交案件诉调对接均不超过三十日,及时化解矛盾,减轻当事人诉累。
    微信服务  简化程序省时间
    为方便保险公司与当事人之间的快速沟通联系,多元办专门建立了保险纠纷诉调对接微信服务群。
    诉前调解案件到多元办后,通过电话、微信方式向保险公司送达原告诉状和相关证据材料,保险公司能够在第一时间进行计算赔偿额度,并及时反馈给多元办,有效地简化程序,缩短时间。
    在保险纠纷诉调群内,原被告的代理人与保险公司可以就某一案件直接交流,也可以就某一个法律问题进行探讨,当然,大家最喜欢听的是保险公司说:“****,你的赔偿款已经打到帐户了,你查收一下!”
    司法确认  高效便捷保权益
    对人民调解委员会调解成功达成调解协议的案件,当事人可免费到法院申请司法确认。法院依法对该协议进行司法审查,符合确认条件的,则及时确认调解协议,赋予其法律强制力。对于由诉调对接中心调解并达成调解协议的,当事人提出司法确认申请的,由速裁法官进行司法确认。
2011年以来,宜秀法院下发安庆市首例司法确认裁定书,受到一致好评。两年来,共司法确认机动车交通事故责任纠纷71件。
    无争议事实记载  存大异求小同
    道路交通事故案件中,原告方诉求的赔偿项目是相对固定的,双方当事人在调解中,经常会对主要赔偿项目达成一致,仅因小部分赔偿项目的差异,无法达成一致调解意见。针对这种情况,多元办及时制作无争议事实登记表,确认双方无争议的事实,并制作诉前调解笔录,记录双方具体的调解方案,由当事人核对无异议予以签字认可,同时当场让被告填写送达地址确认书。
    该案件转到诉讼庭后,承办法官只要阅看无争议事实登记表和诉前调解笔录,即可对该案的事实和争议焦点了然于心,并针对争议部分进行审理即可,极大地提高了效率,节省了审判资源。送达地址确认书的及时填写,也避免了被告在诉讼中拒绝到庭、回避诉讼的后果。
    一年来,宜秀法院通过诉前对接调处道交案件316件,进行司法确认71件,对接均不超过三十日,高效便捷地解决矛盾,减轻当事人诉累,提高办案效率,受到当事人一致好评。(安庆市宜秀区人民法院)

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