“群众有所呼，我必有所应。”今年以来，双河镇聚焦群众诉求“小切口”，坚持第一时间响应、第一时间承接、第一时间化解，以“民声呼应”工作为抓手，形成广泛聚民意、着力解民优、重点抓督办的长效工作机制，用心用情用力解决群众急难愁盼，提升群众生活幸福感、获得感和满足感。
坚持党建引领，压紧压实责任。双河镇发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，聘请老红军（烈士）后代、老党员、老村干等为“红色评议员”，发挥他们了解村情民情的优势，按照“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的原则，深入走访群众，上门协调矛盾，将纠纷化解在基层。对于涉及各类民生领域的群众诉求，严格落实“谁主管谁负责”的原则，压紧压实领导班子成员、责任部门工作人员相关责任，推动诉求办理更加高效、规范。
畅通反映渠道，及时回应诉求。畅通社情民意收集渠道，通过整合12345政务服务便民热线、为企服务线上平台、信访、书记信箱等渠道，张贴、发放便民服务联系卡，架起为民服务“连心桥”。落实接诉即办，对于当下能办理的诉求，第一时间安排专人到现场走访调查，无法在短期内办理的，将解决方案及承诺办理时限反馈至诉求人。办理过程中，采取电话督办、现场督办等形式以督促效，对于处理进度慢的诉求，及时开展会商，推动群众急难愁盼问题快速、有效解决。
提高办理质效，办好为民实事。为高效办理群众诉求，及时解决民生问题，双河镇坚持民有所呼、我有所应，接诉即办，形成全时值守、快速响应、排忧解难的为民服务长效机制。坚持问题导向，分类梳理涉及医保、项目建设、邻里矛盾、产业发展、人居环境等各类问题清单，登记建账，动态跟踪。严格落实“清单化+闭环式”工作机制，形成受理、办理、督办、审查、回访、反馈的闭环环节，切实提高群众满意度，做到事事有着落、件件有回应。