调解工作无捷径，关键在用心。近日，凤庆县人民法院通过“细心建感情、诚心解民忧、耐心释法理”“三心”调解法高效调处一起机动车交通事故责任纠纷案件，当事人当庭履行赔偿义务，避免纠纷进入执行程序，实现案结事了人和。
被告张某驾驶小型轿车撞伤原告梅某，经交通管理部门认定，原、被告双方负同等责任。事故发生后原告梅某感到身体不适，随即到医院就诊，经诊断左内踝骨折。梅某回家进行中医治疗后未缓解，再次到医院住院治疗。在此期间，被告张某垫付了部分医疗费，之后便未再支付，无奈之下，原告梅某将张某诉至法院，请求判令被告张某赔偿其医疗费、护理费、交通费等费用共计43000.00元。
细心建感情，收到案件材料后，本着实质化解矛盾的初衷，法官组织双方进行调解，详细了解双方实际情况，引导双方换位思考，但调解过程中双方当事人因对责任承担比例持不同意见，且要求追加保险公司为被告，调解工作陷入僵局。诚心解民忧，开庭前，承办法官再次组织双方进行调解，调解过程中保险公司提出事故发生时，被告张某车辆处于脱保状态，保险公司不承担赔偿责任，各方分歧较大，难以达成一致意见。耐心释法理，经过多轮调解，双方对责任承担及赔偿金额达成共识，但对付款期限又产生分歧。面对调解工作再次陷入僵局的情况，法官没有放弃，耐心地从法律规定、人情事理等方面晓之以理、动之以情，悉心做好当事人工作，最终梅某同意放弃部分费用，双方达成和解，被告张某当庭立即支付赔偿款项，案件圆满结案。
凤庆县人民法院始终坚持司法为民、公正司法，通过做好全链条全过程调解工作，推动矛盾纠纷一次性实质化解，为人民群众提供更加优质高效的司法服务。

（凤庆县人民法院 吴艳珍、陈秋雯）