政务公开是基层治理工作中的关键命题。近年来，金寨县麻埠镇紧扣政务公开工作要点，创新方式方法，压实工作责任，持续增强公开透明度，推动服务走深走实，把“政事儿”办到群众心坎上。

聚焦群众诉求，将“政事儿”记到工作台账中。依托村务公开、意见收集、书记信箱等载体，收集群众诉求200余件，建立诉求台账，并将诉求台账分解到各职能部门，明确办结时限，确保群众诉求尽快尽好办理。开展板凳会、庭院会、村民代表大会50余次，组织镇主要领导、联系村班子成员、二级机构负责人等现场为群众答疑解惑，收集群众意见、建议20余条，并普及农村建房、国土规划、项目建设、医疗保险等政策法规，提高群众对于政府工作的知晓率。充分发挥村民议事会、道德评议会、红色评议站等作用，引导广大群众积极开展决策议事，常态化走访，建立问题清单、意见清单、需求清单，推动健全村民“点单”、村级“派单”、干部“接单”工作机制，共计解决政策咨询类事项500余件，化解矛盾纠纷450起，解决群众难题30余件。

聚焦公开质效，让“政事儿”走进百姓心里面。建立健全政府信息主动公开和依申请公开制度，配备7名工作人员专职负责，严格落实公开信息“三审三校”，全面宣传惠民利民政策，确保各项信息公开准确无误。围绕群众关心的项目建设、村庄规划、文旅发展、民生实事等领域，及时通过村务公开栏、政务公开信息查阅专区、政府网站等公开信息3258条，切实保障辖区群众知情权。创新信息公开形式，以视频、图片、表格、问答等群众喜闻乐见的方式，通过通俗易懂的语言对政策文件进行解读，加深群众对于政务公开内容的理解，提升政务公开质效。今年以来，我镇主动公开更新信息534条，两化领域更新信息496条，充分保障了群众的知情权、参与权和监督权。

聚焦常态长效，把“政事儿”办到群众心坎上。开展“政府开放日”活动2次，邀请群众、党员代表、人大代表等现场参观麻埠镇便民服务中心线下政务公开专区，为群众介绍麻埠镇便民服务中心的人员配备、具体业务办理的流程等基本情况，帮助群众“快速办事、简单办事”。线下利用“综合窗口”为群众提供办事服务300件，线上利用政务服务平台为群众提供办事服务1590件，平均办理时限为1个工作日，用热心的服务优化群众办事体验。健全完善“12345”热线办理制度，建立专人收件、相关职能部门办件工作机制，确保诉求第一时间受理、人员第一时间到场、问题第一时间解决、回复第一时间到位。截至目前，全镇已办结“12345”热线工单150件。（童月霞）