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小西山迎来大流量,小镇应如何应对“破天富贵”
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作者:李村镇阎同村 齐昊伦 发表时间:〖 2024/10/8 浏览人数:〖 34691

这个十一,却有个名不见经传的小景区红头半边天,相信大家应该也刷到了,那就是“隰县小西天”。你说这是哪?有啥好玩的?刨根问底,这小西天却是《黑悟空》游戏中相关取景点给带火的。

都说“人红是非多”,这景点也是一样,小西天景区不大,但却日人流量达到近2万人,因为国庆期间太多游客前去观看,结果排起了很长的队伍,队伍后面的一些人排了一天也没轮到。10月2日,小西天景区曾有不少游客高喊“小西天,差评!”并拍视频上传到各个平台,引起了不少玩家的关注。因此也赫然列出来许多所在县城希望接住这“泼天富贵”而想出的办法,例如文旅局局长请自出来致歉并且扮演唐僧,副县长现场唱歌安慰幼儿,安局长现场办公承诺半小时解决拥挤问题,还有隰县公安局全体民警国庆期间全部上岗,每天早上6:00前执勤民警全部抵达小西天景区,提供便民服务站免费提供玉露香梨...总之把能做的一切都做了。隰县县委书记、县长坐镇指挥、各乡镇负责人、县直各部门“一把手”全部取消休假,一线值守、文旅局开启线上预约,并致歉游客感谢天命人的支持和厚爱等等保障措施,我们可以看出当地政府希望迎接这天降流量的迫切和行动,同时也应不同于淄博、哈尔滨等城市为单位的火爆,小西天的爆火应给我们带来一些新的启发和思考—县域或镇域应该如何迎接好泼天富贵?

其实,出现这样的事情,刚开始的确有点意向不到,因为与淄博、哈尔滨不同的是,这次火爆的小西山是一个县级景区,严格意义上是一个镇,位于临汾市西北边缘。可能几十年来都没有那么多游客,完全是因为《黑神话:悟空》带火了之后才有的盛况。可以说在基础设施,资源调配,接待能力与应急预案上很难与淄博、哈尔滨等地级市或是省会城市相提并论。

因此如果希望让热度变为常温,让流量惠及本地居民,让产业能被吸引,必然要求当地政府在迎接流量之外,拿出更多精力去想方设法留住“余温”,而这可能不仅需要靠副县长唱首歌或者干部全员值班做到,还需要地方政府搭建三座桥。

一是游客与景区的互济桥,与热门旅游城市或非旅游支撑型大城市相比,缺乏了流量的小镇文旅很难再复往日荣光,要想留住流量,就必须抓住游客的心,要让游客有“被重视”,“来了还想来”,“再给你一次机会”的感觉,就像胖东来的超市意见,不管是什么意见,做到事事有回应,件件有回访,让游客的意见得到重视,小镇也要有大城思维,而想要跳出小镇思考模式,把外来游客当另一种“外来人才”,让游客们为景区发展提出现实的“金点子”,地方政府在这种好事上不要怕提意见,提问题,更不能只顾宣传亮点而忽视现实声音。最简单的形式可以在景区内或结束游览时放置调查问卷二维码,游客可自主填写并留下联系方式和身份证号,填写问卷的旅客可以获赠第二年免费参观的优惠或其他优惠活动等。

二是要搭建地区联动发展的连接桥,小镇的接待能力与大城无法比拟,更没必要和很难因为一次破天富贵就大搞基建,修建度假村,开张饭店等等,因为旅游一定有淡旺季,游客时间也有限。纵使是天水这样的地级市,扎堆而上的新“麻辣烫”店也成了活生生例子,等新开好了店,流量早下去了,无论是本地居民和留下来客流的更愿意去老店,新店只好认栽。面对超出接待能力的小镇景区,应当有地区发展的“大局观念”,与隔壁乡镇或者县城打造“一小时文旅圈”,推荐即驾车一小时内能到达的其他景点。假期谁也不想人从众,很多人也总希望发掘一些“小众景区”,恰当的互相宣传既能让游客玩的更舒服,更能促进地区联动发展,把锅做大,倒进来的流量不会溢出去掉到地上,更不会被“浪费”。

三是搭建吸引产业的顺坡桥,为啥叫顺坡桥呢?顺坡而下的含义,既然流量来了,就不要浪费,顺着流量做好本职工作。地方要发展,关键还是要看产业,有产业才有就业,才有人才,才有消费。而在平时很难能有这么多人来到本地,因此想利用好流量,如何让流量带出更多的产业机会也是一道考题。大家都不想在玩的时候谈工作,宣传本地招商政策,吸引产业当然不能硬碰硬,非把人家游客拉来开一场座谈会。可以考虑和流量的推广者合作,比如媒体或网红,依托这些专业的人和机构在宣传流量之余帮助宣传本地招商政策等等,而地方政府则可以为其展示出更好的“待客之道”。

当然,无论何时,“真诚”才是最大的杀手锏,就如当初的淄博,甭管你这地有多火,也需要时间的印证,大家都说好才是真的好!大家也不是说接受不了你这人多,服务跟不上,更多的是看你领导班子如何应对,你真诚地服务于大家,大家当然会理解你的一片苦心!

 

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