从“沈阳站站”到“沈阳站”再到“沈阳站站”，沈阳文旅生动演绎了“听人劝，吃饱饭”。虽然“沈阳站站”实际只是沈阳火车站地铁站的名字，但这一带有叠字的名称更显得俏皮可爱，甚至吸引很多年轻人为此慕名前往。旅游经济是赚游客的钱，听游客的“劝”才能吃文旅的“饭”。

“听劝体”源自年轻群体，是通过留言表达真实需求的即时互动的社交娱乐方式。“沈阳站站”火出圈成为网红打卡地正是沈阳文旅“在线听劝”的结果。借助网络力量为旅游市场查漏补缺为文旅工作转型升级提供了新的思路。

文旅发展竞争最终比的是游客的体验感。一个地方的旅游服务准备再充分，也难免存在不易察觉的疏漏，这很正常，那就整改嘛！捂着问题不加整改甚至妄图模糊事实，最终只会搬起石头砸自己的脚。很多旅游资源丰富的地方，面对诸多游客屡屡提出的门票贵、景区多重消费、导游诱导购物、缺斤少两等普遍存在的问题，迟迟得不到有效的整改反馈，寒了游客的心，更灭了文旅的火。吸纳意见、博采众议，用不摆架子、不端着的服务姿态，将游客当成文旅体验官、问题监督员，用真诚的态度解决问题，不仅不会折损口碑，只会吸引更多的游客前来游玩。

都渴望成为下一个淄博、下一个哈尔滨，可泼天的富贵绝不是毫无作为等来的。打造吸睛亮点只是把游客吸引过来的第一步，而把游客吸引过来也不是最终目的，怎么把游客“留下来”甚至“返回来”更是需要思考和行动的课题，这需要后续跟进人性化的配套措施。文旅高质量发展需要双向奔赴，只有把游客放在手心里，游客才能把这座城市放在心坎上。

郭晓敏 杜固镇人民政府