医疗保障促进群众基层就医、推动基层医疗机构提升早诊早治和健康管理能力，让医保成为群众的“医靠”，必须坚持为群众办实事、解真困，才能收获民心，提高参保人的幸福感、获得感、满足感，汇聚起推动医保工作不断发展的磅礴力量。

用好“听力”，做好生活上的“联络员”，不仅需要身体力行让窗口服务工作更加规范有序，更要做群众的知心人，需要走进群众的生活，群众有什么需要帮忙的，有什么新想法，多打听多询问，多观察，带着问题走入基层，做好记录，运用到具体的工作实践中，助力能力素质的提升，全力打通基层医保服务“最后一公里”。

用好“脚力”，做好困难上的“勤务员”，不仅要创新理论学习，更要在实践中精进业务知识，在知行合一中主动担当作为，做起而行之的行动者，常到群众家中走动，拉近与群众的距离，通过入户调研了解群众家庭的人员构成情况、享受的医保政策等情况，尤其是针对出行不方便的群众，结合医保电子凭证激活，跨省异地就医等行动，采取登门入户“送政策”、流动宣讲“说政策”、走访慰问“聊政策”的方式，让基层群众更懂医保，推动医保政策宣讲全覆盖，鼓励城乡居民医保受益群众现身说法，以鲜活生动的事实案例，让群众爱听易懂，形成宣传效应，大道如砥，要发挥“钉钉子”精神，用好脚力，让医保政策惠及群众。

用好“脑力”，做好思想上的“自省员”，习总书记强调“江山就是人民，人民就是江山”，促进医保就医要立足人民群众，坚持把为人民服务作为出发点和落脚点，要把群众的满意度作为衡量工作的标准，切实把民生大事办好，把民生小事办实，要勤于思考，向实发力、以实立信，深入基层，聚焦群总反映的问题，以“时时放心不下”的责任感，一条条研究、一项项推进、一件件落实。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。医保工作要做到真正惠民利民必须做好基层工作，了解听取群众的就医需求，摸清基层困难问题，唯有厚植人民情怀，以优质的服务回应人民群众的期盼，才能立行立改，提供便捷高效的医保经办政务服务，织密扎牢医保基金监管的制度笼子，推动医保事业高质量发展。

单位：井陉县医疗保障局 投稿人：杜婉