南苑社区以建设基层治理样板社区为目标，以“1+5”治理模式为抓手，探索建立“红色众言堂”服务平台，通过强化党建引领、健全工作机制、拓宽参与渠道，有效破解社区“邻里沟通少、矛盾纠纷多、服务功能单一、群众不愿参与社区事务”等难题。
一、党建引领 组织搭台 织密议事调解“一张网”
由社区组织牵头搭建议事平台，每月定期组织群众开展协商议事，通过“群众说事、民主议事、合力干事、大家评事、公开晒事”五事工作法，把议事会开到家门口，让群众决议社区事务，激发群众自治活力。每月固定3号为书记走访日，由社区书记带头示范，以群众喜闻乐见的形式，面对面地进行交流议事，通过与群众互动式讨论，在“拉家常”的过程中听取群众建议，收集群众诉求，协调解决群众问题。
二、健全机制 多方联动 拧紧议事调解“一股绳”
南苑社区组建了“乡镇包社区领导任一级网格长、乡镇包社区干部任二级网格长、社区书记任三级网格长、小区网格员任四级网格长、小区楼栋长任五级网格长””的五级网格治理模式。形成社区干部、楼栋长、单元长向各小区楼栋辐射包联对接的模式，通过五级网格化管理体系协调联动乡镇政府和区直单位，让基层治理工作能够做到早发现、早介入、早处理、早解决。夯实用好“五级网格化”管理体系，以热心、耐心、细心的工作态度和扎实的工作作风去提高为民服务能力，为百姓解难题，为居民的生产生活保驾护航。
三、拓宽渠道 畅通诉求 汇聚议事调解“一条心”
按照因地制宜、便利群众的原则，推动议事地点多样化，统筹考虑群众出行距离和天气条件等因素，将议事地点选择在室内的村级活动阵地、群众代表家中和室外文化广场等地，最大限度方便群众参与。设置“和谐南苑公众号--众言堂版块”、热线电话等线上平台，让外出务工和无法到现场的群众也能及时参与到社区治理中来，打通服务群众“最后一米”。“两委”干部、驻社区干部、党员等变身为“民情收集员”“纠纷调解员”，常态化收集群众意见，能现场解决的立即解决，不能解决的及时反馈给村“两委”和涉及单位，实现群众反馈的问题“件件有着落，事事有回音”。

石家庄市鹿泉区获鹿镇南苑社区张宁莲