疫情期间社区上门为行动不便的老人进行核酸检测,遴选“法律明白人”“群众调解员”为百姓排忧解难,搭建智能监管平台方便群众参与基层治理……这些新举措层出不穷,带来了基层治理的新面貌、新风尚。基层治理新风尚是更高效的治理、更便捷的服务、更有人情味的关怀,这背后既有科技发展的助力提效,更有管理理念的更新升级。
科技助力带来基层治理的提质增效。基层是整个社会的“地基”,这个“地基”,幅员最广、人数最多,治理难度也最大。想要服务好、管理好基层,离不开海量的数据收集、政策政令的快速传达、群众问题的及时反馈等。而随着科学技术的发展,借助大数据、人工智能等手段不仅能够实现全面、准确、快捷的数据收集统计,还能提供更精细、更个性化的服务,提高了行政效率更优化了群众的办事体验。疫情期间,北京打通公交卡与健康码,实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验,技术防控实现了更精准的疫情监测,也大大节省了人力成本和时间成本。工欲善其事必先利其器,善用新技术是基层治理提质增效的有效手段。
转变理念让基层治理更有温度。转变理念就是寓管理于服务之中,将“以人为本”的理念贯穿基层治理的全过程。基层治理的初衷是构建和谐、有序的社会环境,目的是让群众生活得更舒心、更幸福。只有牢牢把握这个基本原则,才能把基层工作做细做精做实,切实提升群众幸福感。比如,市北区构建群众家门口的“基层治理服务圈”,将群众所需的生活帮助、文化教育、健康管理形成闭环服务,让治理和服务力量直达网格、楼院,打通服务群众的“最后一公里”。如果没有人民为本的理念,就不会有探索基层治理新路径的积极性,也就没有一系列惠民举措的出台落实。由此可见,服务型政府的核心在于人本思想的践行想群众之所想,急群众之所急才是更有温度的基层治理的新风尚。
善用技术也好,转变理念也罢,都是基层治理的新风尚,二者也都服务于基层治理,也互相促进。科技带来的高速高效性归根到底是群众生活的便利性,这体现了科技的人性化关怀;而转变工作理念拓展了工作思路,为引入科技提供了可能。基层治理新风尚由此形成,并具备更美好的发展前景。
随着城乡一体化进程的加快推进,各地积极探索,基层治理的新思路和新路径层出不穷,基层治理新风尚已成燎原之势。我们总结当下的经验,更为未来做好准备,向着现代化强国的目标迈进。作者:张佳轩 河北省石家庄市赵县韩村镇
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