近日，北安市人民法院矛盾纠纷多元化解中心成功调解两起民事纠纷案件，受害者当场获得赔付，真正做到“案结事了人和”。
一、提供劳务者受害责任纠纷案。
2022年12月，被告程某雇佣原告李某为其美术社从事电焊工作。不久，原告在焊接中引发火灾，将自己面、颈部烧伤，同时造成雇主财物受损，原告住院共花费医疗费数千元。
出院后，原告向被告索赔医疗费、护理费、误工费等共计2万元。被告却认为原告系违章作业，且自家损失也有三、四千元，因此只同意赔付原告5000元。
调解员胡春颖、李朝辉积极引导当事人交流意见，又介绍原告家庭拮据、后续还需康复治疗等实际情况，希望被告从法理和人道主义出发，适当多赔付一些。同时也指出原告操作不慎，难辞其咎。最后，双方达成和解，赔付原告1.2万元。
二、生命权、身体权、健康权纠纷。
2022年11月，原告杜某与梁某在一朋友家因琐事发生口角，被告用菜刀将原告头皮、面部、手指等处砍伤，原告住院治疗3天。被告被公安机关处以行政拘留14天，并处罚款500元。
出院后，原告向被告提出民事赔偿，要求被告赔偿医疗费、误工费、伙食费等1.8万元。
被告认为原告言语过激惹怒自己在先，自己又已经受十几天行政处罚，因此，只想赔付医疗费三、四千元。经调解员工作，双方都认识到自己当时存在不冷静的过失，最后原告获赔10000元。
两起案件原告诉求恳切，被告亦“有理”在握，涉案款项又涉及后续当事人康复，如何依法找到双方利益最大化，是调解工作积极努力的方向。法外尚有人情，调解员注重将法理以平实易懂的语言讲给当事人听，让原、被告均心悦诚服地做出让步，最终达成调解协议，并当场支付赔付款。单位：黑龙江省北安市人民法院     作者：李剑平