诉前调解是人民法院努力构建多元化纠纷解决机制的方法之一，也是人民法院借助社会力量调解处理民事纠纷的新举措。

随着经济社会的快速发展，婚姻家庭观念日趋多元化，失败的婚姻不再是束缚人身自由和情感追求的枷锁。当下，离婚率居高不下，在夫妻离婚过程中，协议离婚因具有自由、高效、低成本等特点，成为夫妻离婚的主要选择。然而实践中，夫妻双方尽管签订了离婚协议，到时候仍然产生纠纷的现象屡见不鲜。

最近，我院特邀调解员，诉前调解了这样一件“探望权纠纷”案件。李女士与张先生原系夫妻，小明为双方之子。2019年二人协议离婚，孩子归随父亲张先生生活，但未就探望孩子作出书面协议，离婚后双方口头约定每周探望孩子一次，一月4次。今年因孩子上小学了，孩子父亲以孩子上学不便过多打扰为由，拒绝孩子母亲探望而成讼。

调解中，李女士坚持要求每月探望孩子4次，张先生坚持认为每月探望4次对孩子学习不利，只同意每月探望孩子一次。双方各执己见，调解一时僵局。

从尊重孩子的健康成长、依法保障孩子的母亲探望权这两点出发，调解员请原代做原告的工作，另外，也从这两点出发调解员做被告张先生及其在场人张先生二姐的工作。约二十分钟后，调解员拿出的调解方案是：每月探望一次孩子显然过少，容易伤害孩子每周都能见到妈妈的习惯心理，母亲每月探望孩子2-3次为宜，这样也不会给孩子的学习、生活习惯造成影响，同时孩子母亲也能及时掌握孩子身体状况、学习情况。对这一调解方案，双方都表示满意，最终确定了李女士每月2次的探望权，并为他们双方的具体探望日期、孩子父亲及其家人提供协助和方便、负责接送人等等细节做了约定。此时，原告李女士才将泪水收住，还将两套新购买的孩子棉毛衫裤交给孩子二姑，二姑也是欣然接受，并表示今后会为探望孩子提供方便。

调解员感悟：法律割不断的血脉关系，有说理说不通的情感因素，直接对簿公堂很容易把矛盾激化。探望权是一项长期存在的权利，具有复杂性、反复性等特点，往往成为夫妻离婚后剪不断、理还乱的矛盾。父母婚姻关系的解除导致对孩子的共同抚养无法继续，失去抚养权的一方虽失去与子女共同生活的权利，但他们依法享有探望权。《民法典》第一千零八十六条 离婚后，不直接抚养子女的父或母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。行使探望权利的方式、时间由当事人协议，协议不成的，由人民法院判决。探望权是非直接抚养人对未成年子女的情感需要，也是未成年子女满足其对父或母的情感需求，对未成年子女健康成长至关重要。

此案的着重点有二：一是尊重孩子的健康成长，为有利于孩子的身心健康和稳定的生活及学习环境为原则，二是充分考虑父母与子女之间的情感需要，酌情确定原告李女士行使探望权每月的次数、时间和方式。从孩子健康成长这块来讲，调解员与张先生及其家人从“情”字讲起……从保障母亲探望权这块，调解员与张先生及家人从“法”字讲起……情与法的融合，使得该案探望权纠纷最终顺利调解成立。

家事矛盾调在源头，解在诉前。该案调解成立后，双方都对调解员说了许多感激不尽的话。芜湖经开区人民法院 刘向文