本网讯(李忠勇 武晓丽)今年以来,河北省井陉县车辆管理所落实公安部推出的26项交通管理“放管服”改革举措,结合本所实际,着力推行“四个一”便民服务,不断提高工作效率和服务水平,提升了群众满意度,保障了各项工作任务的圆满完成,受到了各级领导的好评。
推行车驾管18项业务“一证即办”。落实申请材料“四个减免”,大厅公开收费项目、LED宣传屏显示各项业务办事流程、设置便民服务台、设置叫号机、导办员,方便群众办理业务。
推行车驾管业务“一窗通办”。大厅设4个“一窗通办”窗口、查验大棚增设1个“一窗通办”窗口,实现一次排队、一次办结,缩短机动车注册登记时间,减少群众往返的距离。
推行小型汽车驾驶证全国“一证通考”。实行跨省车辆异地检验(除大客、校车、危货车外),实行摩托车全国通检和6年免检,推行小型汽车驾驶证全国“一证通考”。同时,推进交管业务延伸下放,增加了1个机动车服务站和1个“警保联动”服务点,大厅推广应用交管自助服务终端1台,方便办事群众,引导群众“网上办、掌上办”,推行交管12123 APP使用。
推行“岗前一刻钟”制度。即每天上午上班提前15分钟时间,用来清扫环境卫生、检查仪表,优化大厅咨询、接待、导办服务,传达上级通知精神、通报领导重要指示,告知最新业务流程变化、提示相关注意事项、明确工作纪律和服务规范、解决日常工作中存在的问题,通过首问负责、一证通办、四个减免、一窗通办等服务,让群众、企业在最短的时间、最舒心的环境里办好业务,最大化满足群众需求。
该所通过深入“放管服”改革,推行便民“四个一”,着力打通便民服务“最后一公里”,为群众送上高效便捷的服务,“让数据多跑路,让群众少跑腿,”不仅便利了办事群众,提升了群众满意度,而且提高了工作效能,有效缓解了工作人员少,业务量大,办事群众拥挤等现象,保障了在防控疫情的形势下各项业务工作的正常运转。
图为车管所热心为群众办业务的情形
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