“请大家摁好排队号安静等候，立案法官将会依顺序接待每一位当事人”，导诉员热情温和地引导着立案大厅里焦灼的人群。2020年1月2日，是元旦过后的第一个工作日，节后的广西贵港市港北区人民法院门庭若市，前来立案的律师和当事人络绎不绝，截止到3日，两天共接待当事人200多人，登记立案265件，其中民事案件138件，执行案件65件，行政案件3件和刑事案件59件。

为顺利做好节后诉讼服务工作，港北法院采取四项举措优化诉讼服务，进一步确保为前来咨询和诉讼的群众提供高效、便捷、优质的服务。

一是提升诉讼服务态度。坚持落实首问负责制，切实做到“三声四心”的诉讼服务。安排专人对当事人进行引导，热情耐心细致地解答群众疑问，告知群众相关诉讼服务的办理程序、所需材料等。同时在诉讼服务大厅为群众提供诉讼服务指南、书写工具、饮水机、雨伞等便民物品，最大程度的为群众提供司法服务。

二是充分发挥调解作用。注重通过诉调对接、多元化解等方式对纠纷进行调解和分流。特别是对待多数来到立案，却没有带来任何书面材料的当事人，引导其到该院律师调解工作室，由值班律师耐心的告知立案需要准备的材料，而对于备齐诉讼材料符合立案条件的当事人，法官则熟练的进行登记，并详细告知相关诉讼注意事项。

三是不断提升信息化立案登记。延伸信息化诉讼服务渠道，通过推广“广西移动微法院”立案的方式，让群众能够更加便捷的在手机上直接进行网上立案，法官对立案信息进行初步审核后，在法定时间内以短信形式通知当事人带上纸质材料到诉讼服务中心直接办理立案手续，更好的为当事人提供高效的司法服务。

四是开辟绿色通道。对农村低保、外来务工人员以及涉及劳动争议纠纷的起诉加强诉前指导，简化立案手续，快速及时立案。（广西贵港市港北区人民法院：刘敏）