近年来，随着城市化进程加速，商品房销售市场日益火热，随之大量出现的房地产合同纠纷案件处理也成为法院面临的繁重工作之一。面对挑战，广西贵港市港北区人民法院积极构建多元化纠纷解决机制，力争将大量案件化解在诉讼前。日前，该院立案庭通过在调解中积极寻找平衡点，一次性成功调解11起商品房预约合同纠纷。

这11起案件的原告均为某房地产开发公司，由于购买其开发楼盘的部分业主没有能够按时交首付，因此将部分业主诉至法院。在接收案件诉讼材料时，港北法院立案庭工作人员通过听取诉求和耐心沟通，发现已有部分业主就此事到有关部门进行上访。如果法院只是一味简单的立案审判，也许案结但事未能了，很有可能会引起新一轮的信访问题。获悉案件的特殊性后，该院立案庭从维护社会和谐稳定、保障人民群众合法权利的角度出发，并未急于立案，而是安抚稳定双方当事人的情绪，积极开展情况调查。

“我们不是没有按合同协议支付首付款，而是去了好多次售楼部都是关门的，根本找不到开发商交钱。”经过进一步的深入了解，11名业主回复均反映存在一个共性情况，这意味着并非被告单方面原因而造成的违约。据此，该院立案庭马上联系原被告，对双方进行释法析理和谈心疏导，明之以法、晓之以理。在调解过程中，立案庭工作人员坚持以问题为导向，找准案件焦点，化解对立矛盾，转变双方思想，经过一个星期耐心细致的调解工作，终于促使纠纷双方达成调解协议，原告同意撤回起诉。自此，该商品房预约合同纠纷系列案圆满解决。（广西贵港市港北区人民法院：刘敏）