为认真贯彻落实《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》精神和中央关于深化司法体制改革的决策部署，积极推进省以下人民法院内设机构改革，最高人民法院出台了《关于积极推进省以下人民法院内设机构改革工作的通知》，文件要求省以下人民法院要以优化协同高效为原则，积极推进审判职能优化，适应经济社会发展需要，提高审判专业化水平。

芜湖经济技术开发区人民法院根据新形势，在后勤管理上进行综合改革的探索,尝试打造“大后勤、大系统、大保障、大服务”的新型后勤保障体系，将办公室、档案室、财务室、技术室、司法技术鉴定室、诉讼材料收发中心合并组建为综合办公室。新成立的综合办公室以“服务审判”为主线、以提升后勤综合保障服务的水平和提升当事人及一线干警满意度为两大目标，推进内部管理扁平化、对外服务统筹化、服务内容精细化三项改革措施，围绕法院中心工作，开展后勤保障服务。

一、 突出“主线”，进一步加强为审判工作服务的思想

综合办公室成立以来，分管院领导及部门领导多次强调后勤

干警要强化事业心和责任心，牢固树立服务意识，忠于职守，爱岗敬业，以出色的专业素养和优质的服务树立后勤干警的良好形象，以“一荣俱荣”的思想，做好各项后勤保障服务工作。

二、 明确“目标”，为后勤工作开展指引方向

1、明确岗位职责，提高专业能力

综合办公室工作职责复杂，不同的工作职责需要完全不同的工作技能，需要根据每一位后勤干警的专业特长进行分工，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色认识，准确定位，明确职责，按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量。

2、制定统一的综合保障工作制度，强化监督考核

建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在原有的基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤保障工作制度，明确职责，合理分工，定期进行监督考核。

三、 敢于尝试，优化工作流程，提高运行质效

1、精简流程，实行扁平化管理

综合办公室成立之初，首先就深入研究讨论各部门的职能设置情况。本着为审判提供优质高效的保障与服务的原则，认真总结，梳理之前后勤工作存在的难点与交叉点，坚持问题导向、目标导向、协同推进的原则，根据最高院优化协同高效的精神，重新规划设计后勤管理职能，采取转、并、合等方式，重置职能，明确职责，优化流程，力求打通后勤保障服务的壁垒，理顺后勤工作的关系，切实提高后勤保障服务的效率与质量。

2、做好对接，推行统筹化安排

依托信息化管理的新理念，设立了统一的调度中心，对各类后勤工作人员的工作量和工作任务有一个直观的统计，统筹调度和规划后勤保障工作，争取将综合办公室的潜能发挥到最大化，解决效率和不同部门之间配合问题。

3、确定标准，倡导精细化服务

依照后勤工作内容，建立各项服务流程和服务标准，严格依照流程和标准提供服务，调度中心随时依照一线干警反馈的情况进行流程调整，力争向一线干警提供最精细化得后勤保障。调度中心定期采取数据反查和问卷调查的方式对各项工作任务进行考核，根据考核结果对后勤人员针对性培训。

法院后勤综合管理工作是一项复杂、专业和长期的工作，改革能否深入开展、达到预期目的，这其中涉及到政策、思想观念、认识水平等诸多因素，受到多方面的制约与影响，需要研究与解决的问题还有很多，因此我们应该采取积极、审慎的态度进行大胆探索、试点并及时总结经验与教训，逐步优化与推广，打造及时、专业和有序的新型后勤。（芜湖经开区法院   朱平）