冬季早已入侵我们的生活，但是寒冷近日才悄悄的降临，尽管如此，人民群众立案的热情只增不减，每天面对川流不息的人群，诉讼服务中心立案大庭的工作人员热情不减，耐心的为每一位人民群众办理业务。
    就在新乐普降大雪的那天，有一位老人来立案大厅立执行案件，在与老人交流的过程当中，工作人员发现老人的回答与其问的问题没有任何关系，多次交流之后发现老人由于年龄过大的原因，耳朵听不见，无法正常与人交流。立案大厅的工作人员了解之后，拿出纸和笔，考虑到老人眼睛问题，工作人员将字放大，就这样，以老人说一句，工作人员写一句的方式，立案大厅的工作人员帮助老人完成了执行立案工作，老人很开心的离开了法院。
    其实，与这位老人情况相似的当事人有很多，其中追索劳动报酬或者追索赡养费的居多，老人多半耳聪，与人交流非常困难，如果不认识字，那么就会雪上加霜，给工作人员的工作带来困难，但是诉讼服务中心的工作人员不惧困难，兵来将挡，水来土掩，总会寻找出最合适的方式直到当事人满意。新乐市人民法院