2017年，新乐市法院在诉讼服务中心的建设当中，坚持“布局合理、流转有序、高效便民、功能齐备”的理念和要求，针对人民群众“诉累”、“问累”、“跑累”等现象，打出一组“高效、便民”的组合拳，满足人民群众对司法便民、高效便民的新要求。

拳一、完善值班律师和法院工作人员轮流值班引导制度。

根据最高人民法院“值班律师”制度的新要求，新乐市法院积极贯彻执行，确保每一个工作日在诉讼服务中心的接待大厅都有律师值班，为人民群众提供免费的法律知识指导，与此同时，每一个工作日都会有专门的法院工作人员在诉讼服务中心的接待大厅值班，旨在为人民群众提供专业的法律知识、案件查询指导等人民群众不知如何解决的事情。这样做，在方便人民群众的同时，也在一定程度上提高了人民群众对解决纠纷方法的认知，减轻了法官的工作量，为真正需要进入审判程序的案件预留了时间和资源，有利于提高审判的效率。

拳二、诉前保全“一站式”服务，减轻人民群众负担

诉前保全是诉前程序的重头戏，其手续繁杂，涉及部门众多，所用时间较长，但是，新乐市法院的诉前保全窗口将保全立案、保全执行和保全的解除做到“一站式”服务，所有的工作都由一个窗口协调和执行，减轻了人民群众的负担，坚持与人民群众保持电话联系，少让人民群众跑冤枉路，指导人民群众写申请书、出裁定、签字、盖章等工作尽最大努力在最短的时间内完成，尽最大努力让人民群众满意。

拳三、分类管理、专业化的立案管理。

新乐市法院诉讼服务中心将诉讼窗口分为六大类，分别管理不同类别的案件，每个窗口都有专业的管理人员，能够为人民群众提供专业的法律服务与引导，让人民群众在最短的时间内处理完自己的事情，有效的解决了让人民群众头疼的“诉累”问题。与此同时，提高了法院的办事效率，充分的表现了诉讼经济原则。

总之，在诉讼服务中心全体成员齐心协力的互相配合下，会真正做到让人民群众在每一个案件当中感受到公平正义，减轻人民群众的负担，真正兑现为人民服务的承诺。（新乐法院）