在大力实施诉讼服务中心建设过程中，新乐市人民法院以建设集“诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解”三大职能为一体的“门诊式”综合性诉讼服务中心为目标，确保功能到位、硬件到位、服务到位，全力打造宽敞明亮、设施齐全、温馨舒适“全方位、立体化、多维度”的综合性诉讼服务中心，使其真正成为“为民之窗”、“文明之窗”和“形象之窗”。
    功能到位。该院将诉讼服务中心建设作为服务人民群众的民心工程来抓，合理设置内部功能，整个大楼分设“导诉服务区、立案服务区、文书书写区、便民服务区、信访服务区、调解服务区、科技审判区、执行工作区、诉调对接和判后答疑专区、家事审判专区和社区矫正室、栏目摄制室、档案室、综合文体活动室以及地下停车场等15个功能区，一楼大厅搭建集诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等多项功能于一体的综合服务平台，方便当事人诉讼，减轻当事人讼累，让当事人“走进一个厅、事务一站清”。

    硬件到位。在一楼大厅东侧开设了“12368服务热线、收费退费、刑事立案、执行立案、自诉立案、行政立案、民、商事立案、诉前保全、档案调阅、诉调对接、司法救助”12个窗口；在大厅西侧开设了“信访接待室、判后答疑室”，还在大厅内开通了“网上自助立案”，设置了电子显示屏、触摸屏自助查询机等，积极参与社会矛盾化解，满足人民群众日益增长的多元司法需求，实现诉调对接“一站式”，服务群众“零距离”。
    服务到位。积极探索全方位、立体化、多维度的诉讼服务模式。便民服务区开设特色功能：配备“手机加油站”、法律书吧、轮椅等；母婴休息室、休息座椅、饮水机、针线包、便民药箱、雨伞、储物柜等一应俱全。此外，一楼大厅里还有楼层索引图、触摸式自助查询机、LED全彩显示屏、打印机、复印件、传真机、无线WiFi网络等便民服务设施，保证为当事人提供便捷、高效及温馨的司法服务。制定完善导诉值班、接待登记、首问负责、服务承诺、办事公开等制度，公开立案程序、收费标准、举证须知、风险告知，实现窗口管理工作的制度化；配备当事人服务监督留言薄，广泛征集当事人对诉讼服务工作的评价及反馈意见，不断推进诉讼服务工作规范化、制度化管理。努力将诉讼服务中心建设成真正的为民之窗、文明之窗和形象之窗，使其成为法院的一张亮丽名片。(新乐法院政治处)