河北省井陉县公安局微水分局所辖县城及周边微水镇和北正乡，人口密集且流动量大，社会治安形势较为复杂。近年来，他们始终坚持民意导向，以“群众安全无小事”、“群众利益是根本”、“群众满意为标准”的执法理念，从“小”见“大”，积极创新治安管理，打造民生警务，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效维护了社会治安稳定，保护了人民生命财产安全，受到广大人民群众的赞扬。

    图为分局局长窦海平向前来办证群众了解治安情况

    办好小案件 赢得大民心
    微水分局作为公安机关的最基层，在日常治安管理中，接触更多的小案件，小矛盾，小纠纷，这些事虽小，却直接关乎群众的切身利益。因此，他们对每起小案件、小纠纷都极为重视，在办理的各个环节都认真细致，一丝不苟，通过办好每起小案件，赢得群众对公安工作的支持和拥护。
    2014年12月25日下午6时许，该分局接群众康某、贾某报警称，二人在县城一家网吧上网时，一名残疾男子以借手机打电话为由，将该二人的两部苹果5S手机盗走。接报后，该分局当即立案侦查，采取了不少措施，但一直未获取有价值线索。办案民警一方面继续侦查，一方面要求受害人留意发现嫌疑人。今年8月18日下午4时许，康某、贾某在县汽车站发现盗窃手机的嫌疑人，民警接报后立马赶到现场，将嫌疑人控制并带回分局。经讯问，该男子名叫吴某(男，21岁，井陉县人），对盗窃康某、贾某手机的犯罪事实供认不讳。
    今年8月17日早晨6时许，该分局接无极县彭某报警称：该在北良都村古槐街销售液化气灶时，所用的宣传喇叭被人砸坏。民警赶到现场后，经了解，彭某在销售液化气炉灶时，宣传音响大，北良都村民刘某以影响其家人休息为由上前制止，双方因此发生口角，刘某将彭某的音响砸坏。双方为此各执一词，情绪激动，此时有20多名村名围观。为防止事态升级，民警将双方分开，分别进行劝解开导。经过耐心工作，刘某认识到自己的鲁莽行为已经违法，并愿意赔偿对方损失，彭某也表示自己不应该在清晨大家休息时间做宣传。在民警的主持下，双方签定了治安调解协议书。

    图为分局局长窦海平接待来访群众

    查改小隐患 确保大安全
    微水分局把排查整改隐患，保障安全作为贯穿全年的大事来抓，坚持抓早、抓小，抓在防患未然上。他们采取重大节日突击检查与平时加强监管相结合的方式，对各行业，各个场所多次进行认真排查、督促整治不安全隐患，那怕一个细小的问题也不放过，有效预防了重特大事故的发生。
    他们在全面掌握辖区公共复杂场所、特种行业及危险物品单位的底数和掌握业主、从业人员情况的基础上，针对学校、加油站、出租屋等重点单位，以防火、防盗、防事故为重点，全面开展安全检查与监督、整改相结合的工作机制，强化“小隐患”排查整治工作，强化对行业场所的管控能力，尤其在新年、春节、五一、国庆和各级“两会”等重要活动之前，都进行全面安全大检查，发现隐患要求责任人立即进行整改，不能当场改正的，下发《责令整改通知书》，限期整改有效净化社会治安环境。
    另外，他们还多次组织力量对金银珠宝经营场所和烟花爆竹生产、运输、储存、销售、携带、邮寄等环节进行监督、指导，尤其抓好县城烟花爆竹禁放工作，及时排查发现不安全隐患，跟踪督促落实整改措施，确保了金银珠宝经营场所安全，预防了烟花爆竹事故的发生。

    图为民警对乘车旅客进行安全检查

    搞好小救助 赢得大满意
    微水分局几乎每天都接到群众求助的警情，凡对群众的求助，不论白天黑夜，也不管事大事小，都及时出警，认真负责地妥善处置，积极救助，仅今年以来，就救助群众达50多名，受到被救助者、家人及广大群众的高度赞扬。
    今年2月10日晚9时许，该分局接到县局指挥中心转警称：北正工业园区路口有一名神智不清的男子。接警后，副分局长张海波立即带队赶往现场，发现在北正工业园区路口有一民男子浑身是土，双脚赤裸，衣衫单薄，在寒风中冻得浑身发抖，对民警的询问毫无反应。  民警将该带回分局后给热水及食物饮用。经过耐心询问，得知该男子名叫张某，山西省昔阳县人，于2月9日晚离家出走。民警设法与其家人取得联系，当晚23时30分，该家人迅速赶到分局将人接走，对民警的救助感激不已。
    7月24日上午，该分局接群众报警称，县城三五一四桥头附近有一名5岁左右的男童迷路了，正在路边哭泣。接报后，民警迅速赶到现场，经耐心询问得知，该由父亲领着一起出来在商店购物时，因为贪玩，离开父亲独自一人到水景工程河边玩耍后迷了路。 了解情况后，民警将男童带回分局，经查，该男童叫王某，5岁，吴家窑乡滴水岸村人。民警随后与其家长取得联系。孩子的父亲立即赶到分局认领，称该带孩子出来购物，购买好物品后，发现孩子不在了，便焦急地到处寻找，对民警帮助找到孩子深表感谢。 
    7月29日晚10时许，该分局接到保定在井陉打工的男子司某报警称，上午9时30分左右，该在县城维明百货一楼购物时，将手机放到柜台忘记拿走，工作忙了一天，也没人打电话，直到现在才想起来，商场已经打烊，希望民警帮助找回手机。 群众利益无小事。该分局民警立即赶到维明百货商场，与工作人员取得联系，并查看了监控录像，经过多方查询，最终帮助司某找回了手机。当司某从民警手中接过失而复得的手机后，连声向民警表示感谢。
    8月23日下午3时30分许，井陉县突降暴雨，在微水村居住的97岁老妪赵某家后墙外因安装电线杆刨的坑没来及回填，即下起暴雨，一股洪水从坑灌进屋来，弄得满地都是泥水，且有不断上涨趋势。她因有病在沙发上坐着不能动弹，家中还有两名老妇和一名小孩移不动老人，不知如何是好，只好拨打110求助。微水分局民警高捷接警后，带领协勤白彦庭、高晨光冒雨赶到现场，将老人背到安全地带，并帮助封堵了进水通道，受到其家人的高度赞扬。

    图为户籍人员认真为群众办证

    立足小窗口 延伸大服务
    分局户籍室是为群众办理户口、身份证件的场所。窗口虽小，却是联系群众、服务群众，展现民警形象的重要阵地。因此，该分局想民之所想，急民之所急、帮民之所需，实施了多项便民利民惠民措施，注重在提高窗口服务水平上下功夫。一是立足窗口，搞好服务。对前来户籍室办证群众笑脸相迎，热情接待，能够一次办理的一次办妥，对材料不全的，给写清补充事项，并留下联系电话，随时沟通，尽量让群众少跑路。二是特事特办，延伸服务，对特殊群体开辟办证”绿色通道”，对不能行动的孤寡老人、残疾人采取上门离线采集指纹和人像等服务措施。三是推行节假日预约办证服务，让急需要办证的群众可以及时办理，提高服务的主动性，把户籍室真正打造成分局的“亮点”服务窗口。
    由于种种原因，有些居民多年未办户口和身份证，成为“黑人”，现在办起来难度很大，但户籍民警为了群众想方设法予以解决。刘某原为衡水市人，1969年3月在当地应征入伍，退伍后被安置在井陉县造纸厂工作，当时没有及时落户。后因工厂改制，刘某辞职与一农村女同居定居，他在当年退伍安置的过程中，不慎将自己的档案丢失，又未能提供有效的证明，便成了“黑人”，没有户口本、身份证，不仅给日常生活带来极大不便，而且无法享受国家的一切优待政策。随着年龄的增长，老人身体每况愈下，膝下又无儿无女，无人照顾。微水分局户籍室民警在采集二代身份证图像时，发现了老人的情况，立即向上级领导进行了汇报，领导立即安排专人为老人走访调查，认真办理此事。经过多方面的调查走访，民警搜集了各种证明材料，确定老人的情况属实。在各部门的大力配合下，终于为老人解决了40多年的“黑户”难题。当老人拿到了自己梦寐以求的户口本时，激动地掉下了感激的泪水。(河北省井陉县公安局)