作者： 吴大彩     贵州省剑河县观么乡派出所

    剑河县观么派出所以构建“平安观么”、“法制观么”为载体，创新提出“阳光警务”建设工程，不断提高执法规范化建设，有效提升民警执法能力和派出所执法公信力。
    从细小点滴抓起，打造热情温馨服务窗口。
    观么派出所以服务为根，管理为本，整合有限资源，从细小点滴抓起，将为民服务工作做到老百姓的心坎里。一是进一步规范群众办事来访制度。从最简单做起，做到群众来办事，民警要热情接待，主动请坐、喝水，认真询问群众办事及来访事项内容，并作好记录。二是进一步规范户籍服务窗口，争做服务标兵。进一步规范户籍服务窗口硬件设施，粘贴服务警示标语：“请按先后秩序排好队”、“公众场合，请勿吸烟”、“老人孕妇优先办理”等。在警务公开栏处设立行风评议意见箱，悬挂意见簿，主动接受群众的批评和意见。三是开通绿色通道，关心照顾特殊群众。对孤寰老人、“五保护”、伤残行动不便群众、特困群众、失足青少年等特殊群众，民警主动上门服务，为群众办理身份证和户口簿，嘘寒问暖询问他们的生产生活情况，并送上慰问金。
    以群众看见摸着，体会实现社会公平正义。
    为更好服务群众，方便群众，观么派出所从细节做起，创新社会管理模式，对不属于公安业务范畴的，“跨前一步管理”，要求民警熟练掌握农村医疗合作保险、养老保险、粮农直补等有关惠农政策，了解熟悉基本的办事流程，方便告知群众，坚决避免出现群众一问三不知的现象发生。以应公开、尽公开。将户籍业务办理流程、有关通知通告、行政案件办理流程、刑事案件办理流程等在警务公开栏进行公布，接受群众的咨询；适时发布辖区及周边乡镇地区治安播报，让群众了解当前一段时期的治安状况，做到防患于未然。为严格落实好首问责任制，方便群众办事，专门制作观么派出所办事指南、警民联系卡等小册子，发放于群众的手中，进一步提高群众的知情权，切实提高办事效率。为进一步增进警民关系，诚聘请乡人大干部、离退休干部、德高望重的寨老作为派出所特邀法制监督员，对派出所行政行为进行有效监督。
    重警务队伍建设，将“过硬”本领换群众幸福。
    队伍建设是根本也是保障。观么派出所以“政治建警”、“思想建警”为主线，严管队伍，强化民警纪律作风建设，坚决打造“过硬”公安队伍。不定期组织民警学习落实中央八项规定、省委“四要十不准”、公安部“三项纪律”、政法机关执法办案“五严禁”等规定，坚决纠正“四风”问题。将警令警规植于心、践于行，切实筑牢民警思想防线，营造民警不敢犯不想犯的纪律氛围。实施民警日常行为举止打招呼提醒制度，使规矩入脑入心，真正做到物要整洁，人要精神，树立公安机关人民警察良好形象。实施“阳光警务”以来，观么派出所直接或间接服务群众15000余人次，群众对派出所工作满意率达100%。

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