今年以来，淅川县政务大数据中心坚持以政务服务向基层延伸为抓手，以高频事项基层办为目标，聚焦政务服务效能提升，着眼基层痛点堵点问题，逐步完善工作机制，着力满足企业群众“一次办”“就近办”的需求，助推全县基层政务服务能力再上新台阶。
让事项“沉下去”。梳理对基层群众生产生活密切相关的高频事项，根据工作实际，进一步拓展事项范围，涵盖医保、退役军人、卫生健康、残疾人服务等领域内与群众生产生活密切相关的重点事项，并组织相关单位将清单事项集中下沉到基层政务服务场所办理，更好满足企业群众就近办事需求。1至5月，全县17个乡镇（街道）中心业务量共计5万余件。
让服务“靠上去”。在县政务服务大厅及乡镇大厅、部分社区配备政务服务自助机，群众可在自助终端进行相关业务办理、查询和打印，最大程度地发挥了自助服务的优势和效能，使企业和群众办事的自由度、便捷度、满意度大幅提升。
让沟通“有温度”。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，创新政务服务模式,探索政务信息传播新渠道,利用群众喜闻乐见的网络直播平台,开设政务服务直播间，为基层群众架起面对面沟通、零距离对话、点对点答疑的桥梁，集中对基层群众呼声高、疑问多的高频政务服务事项进行讲解，让群众办事更高效、更便捷、更精准。目前,政务服务直播间已在线直播3期,观看人数超1万人次,发布原创政务服务小视频14个，互动点赞量达20000余次,现场解答弹幕问题70余个,获得群众广泛好评。