作者：政治处     沈阳市大东区人民法院

    为落实中央关于信访工作改革的要求，保证群众维权途径畅通，充分维护信访人合法权益，高效、便民地处理信访案件，根据最高人民法院及省、市法院关于涉诉信访改革和全国远程视频接访工作的要求，结合党的群众路线教育实践活动，我院从“将最好的资源向当事人倾斜”理念出发，于今年下半年开始计划建设多功能的“接谈中心”。现接谈中心已建设完成，并于11月25日正式启用。
    在接谈中心建成以前，受硬件条件所限，信访接谈工作一般在办公室或接待室进行，当事人与最高法院的视频接访工作则在我院新闻发布中心进行，既影响正常工作秩序又容易造成当事人不便。接谈中心筹建之初，就得到了院党组的高度重视。为打造一个最具特色的综合接谈中心，让接谈中心尽快发挥作用，院党组书记、代院长马巍亲自挑选地点；有着建筑专业知识的院党组副书记、副院长周军则亲自设计图纸，几易其稿，将司法人文理念融汇到设计理念之中；办公室及相关部门全情投入，主动加班争抢工期，在各部门积极配合，全院上下一盘棋，接谈中心主体结构建设工程提前近2个月竣工，为下步工作的顺利开展赢得了时间。

    正当我们紧张地进行室内装修及信息视频工程建设时，11月17日（周一）上级法院通知，最高人民法院拟于28日对远程视频接访平台建设进行验收检查，我院将代表我市基层法院接受最高法院的检验。接到通知后代院长马巍第一时间安排部署，副院长周军于当日即带领办公室主任刘晓强及网络信息管理员宋海涛跑了三个部门，亲自落实了相关协调事宜，并得到了区政府有关部门大力支持，正常需15-30天左右才能审批完成的招投标工作仅18日1天就全部落实。19日远程视频设备进场，之后的3天里宋海涛一直加班调试设备，同时刘晓强主任和孙非也分赴家具厂挑选办公设备。到21日（周五）晚9日全部视频设备才调试完成，办公家具也全部进位。22（周六），副院长周军，办室室主任刘晓强、孙非、宋海涛及物业经理等相关物业、维运人员均放弃了休息，到院加班进行室内装潢及调试，连续工作到23日（周日）晚6时，整体工程终于全部完工。一项本需历时1-2个月的室内工程，在同志们的辛苦努力下仅7天时间就全部竣工，为我院迎接最高法院检查验收做好了准备。
    建成后的接谈中心共设有3间接谈室、1间远程视频接访室、1个候访大厅，建筑面积约150平方米。内部设有24小时全程录音录像监控系统，一方面可以实时记录我院干警工作，另一方面为固定闹访当事人证据提供技术支持。每间接谈室均配备计算机和电话机，便于与当事人接谈时记录和沟通；候访大厅装置了视频电视，滚动播放与最高院远程视频的动画教程；远程视频接访室配备网络及音视频传输设备，包括法院专网计算机、二维码扫描仪、扫描仪、打印机、视频接访终端与三级法院联动建立远程视频接访平台，群众可以向该中心申请预约与最高法院及省、市法院的法官远程视频接访，通过视频向最高法院的法官表达诉求、听取意见。
    11月25日，新近建成的接谈中心正式启用。新启用的接谈中心按照依法履行司法职能与做好群众工作相结合的要求，整合信访接待和申诉复查职能，负责日常信访接待、办理上级交办的信访事项、申诉案件审查立案工作。中心提供来访群众信访登记、诉讼引导、法律咨询、约见法官、收转材料、判后答疑及其他便民服务等协调院内各部门进行接谈工作，维护法院正常的信访工作秩序。
    走进接谈中心，玻璃墙隔出的接待大厅、接待室和视频接待室可以让当事人更加了解法院工作状况，使司法工作更加公开透明。接待大厅背景墙上交握的心形双手是希望矛盾双方能够在法院的努力下尽快握手言和，传递着社会和谐的正能量，露出在外的9根手指则代表了司法权威。棚顶的“法”字浮雕照明灯体现了我国依法治国、法律至上的国策方针，与地面的镜面地砖相互辉应，彰显着法律对社会各阶层的深远影响及保护人民群众合法权益的根本目的。位于东侧的视频播放系统兼具着法律政策讲解，司法流程公示和信息发布等功能。接待室内灯具是按照顺心如意和四平八稳的喻意来布置和排列的。视频接待室里醒目的天平组图不仅是法院的标志，更有其深刻的蓄意：厚重的背板代表着法院沉稳、庄严的工作作风；居中的天平代表了司法工作的公正与公平；最上面绿色的“沈阳市大东区人民法院视频接访”字样则告诉人们，我院的接谈中心就是当事人申诉涉访的“绿色通道”。视频接待室的东侧墙面则悬挂着习总书记对人民法院工作的具体要求：“要努力让人民群众在每一个司法案件中都感受能到公平、正义”，这既是我院对当事人的工作承诺，也是对我们自己的一种鞭策。接谈中心其他醒目位置上的名言警句，无声的教育着人们自由、道德与法律的价值理念。摆放在合适位置的报纸、空调、饮水设施、花镜、台笔等贴心物品则是我们对当事人的一份关怀一点心意。
    作为法院的窗口之一，接谈中心的投入使用更加密切了我院与人民群众沟通与联系，更加促进信访工作的规范化，更加体现出了审判活动的社会效果相信这样一个集信访接待、当事人约谈、远程视频接谈等功能于一身的“接谈中心”定能让当事人真正感受到司法的公平、公正、公开、透明与权威，为法院平诉息访工作助力。今后，我院将通过严格信访接待流程和工作人员人性化、规范化、法制化的接待工作方式，努力把矛盾化解在基层，尽最大可能避免越级访、重复访、无理访和不明访，真正让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。