近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社区工作者队伍建设的意见》。社区工作者是党的路线方针政策在社区的直接执行者，是社区治理和服务的骨干力量，社区工作者能力和素质直接影响到社区治理和服务水平的高低。因此，社区工作者必须强化思想韧性、行为韧性、服务韧性，大力提升能力素质，推动社区工作高质量发展。

一、强化“思想韧性”，让政治素质“刚性化”。社区工作者作为社会治理和基层建设的骨干力量，当务之急是要提升辨别政治是非、保持政治定力的能力。加强党的创新理论武装，强化思想政治教育，加强政策法规教育，深化廉政教育。面对错综复杂、千变万化的基层治理情况，社区工作者当提升“刚性”的政治素养，在不断铸就政治过硬、思想过硬、意志过硬的思想淬炼中提升“硬实力”。要严格进行政治把关，把好“思想关”和“准入关”，增强纪律意识和规矩意识，将思想政治工作与解决居民问题结合起来，加强社区工作者队伍的思想根基建设。

二、强化“行为韧性”，让履职能力“专业化”。强化社区工作者教育培训、持续提升能力素质是加强社区工作者队伍建设工作的重要内容。要重点加强社区工作者在群众工作、组织动员、依法办事、矛盾调解、应急处突、协调沟通、信息技术应用等方面的能力训练，提高社区工作者专业化社区治理能力。同时，灵活运用案例教学、模拟教学、现场观摩等方法，增强社区工作者解决实际问题能力，将“理论实力”和“实战实训”相结合，通过提升专业水准和解决实际问题的能力塑造“一专多能”的社区工作全科人才。

三、强化“服务韧性”，让服务意识“柔性化”。服务群众、造福群众是基层治理的出发点和落脚点。随着人民群众对社会服务需求不断提高，社区工作者的服务能力和服务意识更需要有所提升。要牢固树立为民服务理念，做到在思想上爱护居民群众、在情感上亲近居民群众、行动上服务居民群众，增强社区工作者为民服务的“柔性”意识。改进工作作风，提振爱岗敬业、担当作为的精气神，不因事小而不管、不因事难而避之，努力成为群众了解、群众认可、群众信任的基层坚实力量。对于群众工作“主动问询”，用心用情做好矛盾纠纷化解工作，让群众“幸福满格”，让社区治理“更有温度”。