最近一段时间，“冰城”哈尔滨无疑是最炙手可热的话题。凭借冰雪旅游的火爆，“尔滨”成为2024年第一个网红城市，城市名少了一个字，却多了太多情。从倒满装满咱们都是一家人的红糖水到夹子音的公主请下车，从考虑温差换衣需求的机场更衣室到室外取暖号称“小土豆大棚”的温暖驿站，无论是公共服务还是热情市民，无不体现着哈尔滨的上下齐心、热心和细心。

一时走红不难，想要“长红”却不易。无论是今天的哈尔滨还是昨天的淄博，都面临着把短期“流量”转化为长期“留量”的现实问题。众多生动鲜活的实践表明：及时回应需求，用心用情待客才能赢得民众的真心点赞和游客的不断光顾。抓住机遇，切实提升城市基础设施建设和景区建设质量，优化旅游业态环境和消费氛围，即便日后冰雪消融或流量褪去，这样的城市也将在下一轮竞争中拥有更多的先机和底气。

其一，做好宣传推广。哈尔并充分利用政府主流媒体宣传，充分利用互联网的传播优势，利用直播号、视频号、微博热门话题等进行城市形象宣传。此外，为了长远发展，也要深挖自身特色和发展优势，因地制宜，发展高质量旅游。

其二，倾听民众诉求。通过公众号私信，短视频评论等方式，积极听取群众诉求和意见，对每一条反映的问题逐一核实，解决改进，不断根据群众反馈意见，动态进行服务调整，为游客提供更加精细化的优质服务。

其三，加强行业监督。要想获得好口碑，不光要打好品牌，还要做好管理。相关部门要形成监管合力，强力治理乱象，坚持规范景区、餐饮、住宿、购物、交通等环节的价格水平，保障和维护游客的合法权益。

由此可见，哈尔滨爆火的背后，并不是昙花一现，而是厚积薄发。此次哈尔滨的迅速出圈离不开其原有的城市文化底色，离不开其民风淳朴的真诚相待，亦离不开相关部门紧跟时代、善抓机遇的主动作为。不仅城市发展要积极借鉴其有利经验，我们广大基层干部也要从这场时代与人民的邂逅中解锁“网红”变“长红”的智慧。

河北省石家庄市鹿泉区上庄镇台头村：吴婵怡