近年来，国家大力推广“互联网+政务服务”，各地和有关部门积极推动政务服务向移动端延伸，构建互联网政务服务平台和手机APP，让数据多跑路、群众少跑腿，方便群众随时随地网上办理各项业务，通过改变政务服务工作的形态，有力提升政府部门服务群众的效能和水平，也得到了群众和社会各界的认可。

一是强化以民为本理念，服务效能显著提升。工欲善其事，必先利其器。各地围绕“最多跑一次”、“不见面审批”、“一网通办”等要求，不断推动网上政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，贯穿群众办事从预约、等候、申办、审批、出件等每一个环节，群众只要轻点电脑鼠标或手机，就可在家办理各项业务，更是涌现出一批特色鲜明的政务APP服务品牌，得到群众点赞认可。

二是打破“信息孤岛”，群众办事更加舒心。大力破除部门信息无法共享的数据壁垒，着力解决各类政务服务平台信息内容平台不对称、建设标准不统一的问题。随着国家政务服务平台（全国一体化在线政务服务平台）试运行，全国政务服务“一张网”的统筹规划、协同配合、精准对接、信息共享等方面能力显著提升。各地根据国家要求，陆续出台政务服务方面建设规划或措施意见，一体化推进政务服务平台建设，有效破解“信息孤岛”、政务平台低效重复建设等一系列新问题、新情况。

三是注重“指尖体验”，干部作风更务实。对于群众反映的政务网站信息更新滞后、咨询信件长期不回复、注册登陆繁琐等影响办事效率的问题，政府部门高度重视，及时分析原因，一方面不断优化网站操作流程、数据共享、业务标准、安全防护等环节，另一方面大力推进简政放权、放管结合，明确基层职责，减少基层工作人员身兼数职、疲于应付的现状，同时严肃问责少数工作人员不务正业等不作为乱作为行为，使工作更高效、干部作风更务实。

“互联网+政务服务”搭建了线上群众和政府的桥梁，取得了显著成效。但需要看到，有些地方的政务服务平台仍存在App维护不到位、运行缓慢等问题和不足，民有所呼，政有所应，政府部门应主动对接民需、了解民意，把工作做细做实，切实解决群众难点堵点，把“指尖政务”的好事办好、办实。

河北省石家庄市鹿泉区上庄镇政府申瑞敏