民心是最大的政治，民生无小事。亿万人民的小事，就是共产党人的大事，这是百年苦难辉煌的历史回响，也是百年大党一以贯之的大小辩证法。

要想处理好小事，就要询问群众，倾听群众的声音。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。民生哪里有阻碍，哪里有痛点，群众最有发言权，感受最深。群众来自于方方面面，基层党员干部主动深入到群众身边，才能真正了解群众之困、民生之难，从源头上解决问题。

要想处理好小事，就要贴近群众的身边。走进人民群众，才能真正地了解群众的反映需求，才能真正对群众反映的热点、难点问题和合理利益诉求，有针对性的采取措施予以帮助解决或及时反馈，才能做一名敢于担当时代重任做好百姓“贴心人”。

要想处理好小事，就要强化服务水平。把群众的小事当大事，对于老百姓来说，他们眼中的大事往往就是我们眼里的小事。对此。许多基层干部在处理这些鸡毛蒜皮的事情上，往往会出现情绪波动，会认为加重了自己的工作量，不愿意甚至也不主动去帮助老百姓。至此，基层干部就应当转变思想观念，不能一味的排斥为百姓服务，而应积极的向百姓提供帮助。一切依靠人民，一切为了人民，这不仅仅是一句口号，而是要把行动落实到实处，真真切切地为老百姓谋利益、谋幸福。要高度重视群众反映的问题、难题，看这些问题是否出现在广大人民群众的身上，积极总结，真正做到为老百姓解决他们心中的小事。

群众的"小事"就是党员干部的"大事"。要主动办"大小事"，把群众的"心事"变成"安心"。落实落细暖民心惠民生的实事好事，以看得见的变化回应群众期盼，让群众收获实实在在的幸福感。

作者： 石家庄市新乐市杜固镇人民政府  田梦雅