基层工作千头万绪、纷繁​复杂，这里是最接近群众的地方，也是汇聚力量与智慧最多的地方，更是关系着人民群众切身利益和社会和谐稳定最基础的地方。鉴于基层群众工作中的重要性，作为一名基层工作人员，更要重视基层群众工作的方式和方法。

我们首先要认清现实，正确对待，基层群众工作是一项特殊、难做的工作。在现实工作中有些基层群众来办事不善于表达，动不动就发牢骚、发脾气、说些难听的话是常有的事，要明白基层群众困难多，需求多，要求多，烦事多，但是难做也还要做，而且还要做好。

基层群众工作是一个良心工作，我们认知，认同，要有一颗慈善之心、仁爱之心。在这里我总结了“五心”，一是要“热心”，基层群众工作虽然有许多烦心事，但我们还是要用“热心”去做，我们在从事基层群众工作要对他们有高度的认同，要把他们的困难当作自己的困难去解决，把他们的事当作自己的事去做，学会与基层群众的沟通和倾听，在基层群众工作中寻找共同话题和乐趣。二是要“关心”，对基层群众的困难，不能漠不关心，视而不见、 要明白他们有很多困难，需要你去解决去帮助，常去关心他们，多为行善之举，形成欢乐良好的社会氛围。三是要“耐心”，基层群众来找我们办事解决问题，有的可能提些过分的要求，说些不好听的话，甚至发牌气，我们一定要耐着性子，能解决的尽量解决，不能解决的也要做好说服解释工作，要考虑到他们找我们解决问题的紧迫，做到将心比心，增强群众对我们的信任，增强群众安全感。四是要“细心”，基层群众要求的很多是琐碎事情，我们一定要细心，要善于从琐碎中发现问题，解决问题。五是要“贴心”，要把基层群众的事当作自己的事做，视他们为亲人，如果敷衍了事、塘塞、推，那是做不好的。

在基层群众工作中要积极担当作为，勤学苦练技能，增长本领才干。在工作中敢于担当，勤学苦练技能，增长本领才干，敢于创新、敢啃硬骨头，发扬自己作为青年一代敢拼敢闯的优点，改正自己经验不足、处事急躁的缺点，积极培养埋头苦干、勇于创新的精神。慢慢走进基层群众的心里去，将基层群众最关心的问题提出来、想明白，踏踏实实、兢兢业业、认真履职，全心全意为人民服务，在平凡的岗位上做出不平凡的事情，赢得老百姓的信任和支持，秉承初心使命、担当实干为民。

做好基层群众工作需要全社会共同参与。只有全社会形成合力，才能推动基层事业不断向前发展。

穆庆伟 运河区城管局