习近平总书记指出，基层强则国家强，基层安则天下安。要坚持为民服务宗旨，把为民造福作为最重要的政绩，把城乡社区组织和便民服务中心作为新时代基层治理的重要阵地建设好，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。在守正创新“枫桥经验”的新时代下，要充分发挥民情议事厅的作用，把工作重心下沉，紧贴各族居民所思所想所盼，帮助大家办好事、办实事、解难题，促进各族群众手足相亲、守望相助共建美好家园、共创美好未来，坚持把矛盾化解在萌芽状态，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。
广开渠道“提议题”，多方恳谈“出主意”。征集议题是民情议事厅运作的第一步，也是至关重要的一步，既要结合实际、广泛调研，又要聚焦议题，保证议题不虚。在征集议题过程中，我们坚持“两个原则”，一是坚持问题导向，找准社区群众最关心最直接最现实的问题；二是坚持以人为本，注重民生，反映群众诉求。通过调查问卷、走访居民、召开座谈会等多种方式广泛听取群众意见，形成议题。在征集议题过程中，我们还注重“三个结合”，一是与基层治理相结合，二是与城市建设相结合，三是与社会事业发展相结合。通过广泛征集议题、充分调查研究、深入分析问题、准确把握需求的方式，保证了收集的议题符合居民需求。
征求意见“拟方案”，民主协商“达共识”。基层治理离不开居民的广泛参与，离不开群众的积极支持。针对民生实事项目，各社区党组织要发动居民参与到项目征集、方案论证和实施过程中，真正实现问需于民、问效于民。要按照“征集议题要广、议事范围要小、参与人员要精”的原则，由社区党组织牵头，组织党员、居民代表、物业公司、社区志愿者等多方力量，充分发挥群众优势，广泛收集各方意见和建议，做到“从群众中来”到“到群众中去”。对于涉及利益广、群众关注度高的民生实事项目，可采取现场访谈或问卷调查的方式广泛征求各方意见和建议。要确保收集到的意见和建议合理可行，并经过社区党组织把关审核，充分吸收采纳合理建议。
民主协商“定公约”，居民表决“说了算”。结合社区实际，发挥民情议事厅“议事、议事”的功能，建立社区议事会制度。社区两委、驻区单位代表、居民代表等共同参与，不定期召开社区议事会，研究解决居民关心的热点难点问题。街道通过对“三旧”改造等政策进行解读，宣传项目建设的目的和意义，听取居民意见建议；社区两委组织召开由驻区单位和居民代表参加的恳谈会，就改造项目的必要性、可行性进行沟通，让居民了解政策、知晓项目；通过召开座谈会、入户走访等方式，将收集到的意见建议汇总整理后提交民情议事厅，经专家委员会的严格审查后确定方案并予以公示，做到居民表决“说了算”。
社区两委“督促办”，张榜公示“全透明”。社区两委对每一次会议议题落实情况进行督促，确保议题落地见效。及时将议题落实情况通过微信工作群向居民公布，居民根据情况提出意见建议，并在会后进行讨论和完善，形成新的决议方案。对表决结果进行公示，通过张贴宣传海报、社区微信公众号、社区宣传栏等方式进行宣传，进一步提高社区居民对议题的知晓率和支持率。确保议题落实到实处，将民情议事厅打造成为居民参与社区建设的平台、服务居民的载体、宣传政策的窗口。
 
 
作者：韩广旗  单位：运河区应急管理局