转眼进入了11月份，石家庄的气温“断崖式”下跌，供暖工作已然进入了倒计时。供暖是事关居民冷暖的大事，在供暖之前，我们作为社区工作者，时刻把“全心全意为人民服务”落实在行动中，积极开展供暖前排查工作，认真对接供热公司，做好小区供热管网检修和排查等工作，督促供热站安排专业水暖维修工对部分问题楼栋的供热主管道及总阀予以检修和更换，确保供暖开始前能运行正常。
党建引领下，社区干部人员组织本辖区居民代表进行供热前的培训，邀请专业人员对一些常见问题进行详细讲解，如工作人员上门开阀时，用户应注意什么？如何判断暖气片或者地暖是否发生气堵，如果气堵如何应对？家里暖气片很热，但室温暖气不达标怎么办……
11月10号供暖正式开始，作为社工的我们奔走忙碌在接诉一线，一边陪同物业或供热公司人员对投诉暖气不热的住户进行入户摸排，查找原因，一边通过居民群、电话联系等方式告知居民最新的进展情况，并及时做好辖区居民的情绪安抚工作，解决居民“急难愁盼”的问题，确保在“供暖”上不漏一户。
供暖后，由于室内空气干燥，室内外温差较大，容易冷热交叉，引起免疫力下降，流感随之而来，我们及时通过居民群提醒大家谨防暖气病，建议居民可以采用人为加湿的方法或者开窗通风的方式来改善室内的空气湿度，最好每天开窗通风换气2到3次，每次半小时，保证室内及时进行新鲜空气的交换，降低室内病菌滋生的机率，让大家“暖”的健康，“暖”的放心。
社区工作涉及民政、社保、计生、残联、文体、综治、老年工作等方方面面，为了更好地为本辖区居民提供服务，作为社工的我，不仅需要实地去了解本辖区的情况，而且要不断提高自己的业务水平，而最重要的一点，就是应该把“全心全意为人民服务”作为一切工作的出发点和落脚点， “民有所呼，我有所行” 有需必应，让自己所做的工作“温暖”辖区居民的心，让社区的供暖工作“温暖”整个寒冬。

作者：褚云肖  石家庄市长安区桃园镇人民政府