基层是诞生人才的摇篮，如何更好的和群众交流，是基层干部深入群众工作中的一项基本功。广大基层干部处于社会治理的最末端，要勤学苦练，学会与群众交流的“三种话”，从而与群众建立起真诚的沟通和联系，更好地为群众服务，提升基层工作服务质效。

将心比心学会说“真心话”。唯有真情最动人，唯有真情出真知。基层干部讲的话要有事实依据，实事求是地讲，用真心说真言。讲真心话就要注重细节，要俯下身子、放下架子、撂下面子，在第一时间尽可能到“田间地头”、“房前屋后”，多和百姓面对面地交流，把群众当亲人，站在群众的立场，真正体会群众的苦处和难处。只有这样，说出来的话老百姓才听得懂、听得进，群众才能对我们说掏心窝子的话，从而真正解决群众所关心的热点、难点问题。

入乡随俗学会说“百姓话”。这里的百姓话，俗称就是指群众的语言，它有平民化、生活化、本土化的特征。不论是宣传讲解方针政策，还是调研情况、征集意见、召开会议，都要进行语言上的交流，为尽快与村民打成一片，会一点方言土语是十分必须和必要的。基层干部要认清和摆正自身，要有矢志不渝的追求和坚定不移的信念，入乡随俗，主动学习“百姓话”，并做到理解内涵、运用自如，让“百姓话”成为拉近干群关系的“橡皮筋”，让老百姓打心眼里认同。

对症下药学会说“内行话”。基层工作纷繁复杂，涉及乡村振兴、基层治理、基础设施建设、创业就业、产业发展、民生保障、教育医疗等方方面面的工作，涉及基层群众工作、生产、生活等方方面面的问题，这就要求基层干部要成为政策要求的“全面手”，才能为群众提供更好的服务。内行话可以将政策更精确地传递给群众，让群众听起来更有信服力，高效地帮助群众解决问题。因此基层干部要自觉加强各项政策的学习，熟悉了解掌握政策，做到“张口就来”，同时深入结合群众情况，因地制宜、因人而异，制定切实可行的措施。
　
古语有云：“一言兴邦、一言丧邦”，此话程度虽然偏重，但却突出了说话的重要性。基层工作考验的是干部的能力与情怀，学会与群众交流的“三种话”既是能力的表现也是情怀的彰显。“三种话”讲的越好，越能说明干部的心是和百姓连在一起的；“三种话”讲得越对，越能得到百姓的信任与拥护！

作者：王欣铭  单位：河北省沧州市运河区城管局