社区工作涉及面广，疑难杂事多，在看似简单的工作中，也许你和我有同样的经历，多少次在小区排查安全问题，多少次在路上铲冰除雪，多少次因为入户做工作被拒绝，多少次遭遇居民的误解，有数不清的多少次，就有多少数不清的辛劳，但对于我来说，却苦中有乐，乐在其中。因为始终秉承用心沟通，用情服务，做群众的贴心人。为居民做好“小事情”，解决“小问题”，促进社会“大和谐”。

今年3月份，七中家属院楼道长苏师傅到社区反映，小区内的污水管道有堵塞现象，臭气难闻，严重影响居民正常出行。我们接到情况反映后，第一时间进行实地查看，经现场检查发现，七中家属院为老旧小区，有可能是时间久远导致，我们又当即联系相关责任单位，督促他们尽快安排人员进行现场勘察具体原因，并解决问题。经督促，相关责任单位派人到达现场，我们工作人员也在第一时间赶到现场。井盖打开后，明显的看到各种生活垃圾，已经堆到了井口最上端，一股恶臭扑鼻而来。面对刺鼻的气味，我们工作人员没有做旁观者，而是站在第一线，和施工方一起分析原因，查找问题所在，同时现场联系疏通车辆，立即对管道进行疏通，争取尽快恢复居民的正常生活。从燕赵北大街到竖井只疏通了6米，排污管道就疏通了，原因是管道改造此处变细了。

随着管道里的淤泥倾泻而出，群众的脸上都露出了笑容，苏师傅等小区居民对我们快速高效的处理问题表示称赞与感谢。我深深感到居民的满意就是我们工作的最大动力。

我社区用实际行动努力改善居民的生活环境，急群众之所急，解群众之所困，用心用情用力化民愁、解民忧，不断提高辖区居民的幸福感和满意度。下一步，燕赵北大街社区将继续全心全意帮助居民解决生活中遇到的难题，切切实实为大家办好事、办实事，不断提高社区居民群众的满意度。

作者：安素  职务：燕赵北大街社区工作人员