“浦江经验”是习近平总书记2003年在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。

当前，第二批主题教育正在进行，参加单位和人员范围广、类型多、数量大，同人民群众的联系更加紧密，面对的矛盾和问题更加多元化，人民群众亟待解决的问题更为细化。

坚持人民至上。信访工作极其重要，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。群众有信访诉求，领导干部就应该千方百计去为群众排忧解难，不忘为人民群众谋幸福的初心，扎扎实实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

坚持直面问题。信访工作直接关系到群众的切身利益。基层政府是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。当基层没有有效解决群众信访问题的方法时，就迫切需要各级领导干部直面问题，带头到信访问题复杂、矛盾突出、工作滞后的地方下访接访，直面群众、现场应考，亲自讲政策、教方法，作示范、抓督查，带领基层干部共同处理群众反映的突出问题，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽。

坚持系统思维。每次下访均是调查研究，及时研究解决对策方能化解同一类型信访问题。在信访工作中，群众诉求多种多样，涉及生产生活的方方面面，但是各级职能部门往往各管一块、各自为战，难以形成合力。领导干部要坚持系统思维，调动各方力量、整合各方资源，有效降低解决问题的制度成本。

广大党员干部需学习“浦江经验”寻求蕴含其中的思想方法和工作方法，用解决实际问题、为民造福的实际成果不断推动主题教育走深走实。

河北省石家庄市新乐市自然资源和规划局 王刚