基层是离群众最近的地方，基层干部是与群众打交道最多的干部，基层工作做得好不好直接关系着国家各项民生政策的落实情况，直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象。作为基层干部，在工作中要主动担当、积极作为，在身入、心至、情到中解决好人民群众生产生活中的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、平安感。

基层干部首先要建立畅通的沟通渠道，确保群众能够方便地表达他们的诉求。可以通过开设咨询热线、设立信访办公室等方式，让群众能够随时联系到干部。其次善于倾听和理解，解决群众诉求的第一步是善于倾听和理解。基层干部应该耐心听取群众的意见和建议，了解他们的需求，掌握问题的实质。再者需要及时回应和处理：诉求一旦被收集到，基层干部要迅速回应和处理。要制定明确的工作流程，确保问题能够得到及时解决。最后还要定期回访和评估，解决问题并不是终点，还需要进行定期回访和评估，确保问题的解决情况得到群众认可和满意。

我认为这么做可以增强党的群众基础，解决好群众诉求可以增强党的群众基础，使党更加紧密地与人民群众联系在一起。还可以维护社会稳定，未解决的群众诉求可能导致社会不稳定，而及时有效地解决问题可以维护社会的和谐稳定。还可以提高政府效能，解决群众诉求是政府工作的一项重要任务。通过提高政府效能，可以提升政府的形象和信任度。培养干部能力，解决群众诉求是一项复杂的工作，需要基层干部具备良好的组织和沟通能力，培养他们的才能。促进经济社会发展，通过解决群众诉求，可以消除发展障碍，推动经济社会发展，实现共同繁荣。

总之，基层干部解决好群众诉求是一项关键的工作。通过建立畅通的沟通渠道、善于倾听和理解、及时回应和处理、制定有效的解决方案、定期回访和评估，他们可以增强党的群众基础，维护社会稳定，提高政府效能，培养干部能力，促进经济社会发展，实现党的初心和使命，为人民群众提供更好的公共服务。解决群众诉求，是基层干部工作的一项重要任务，也是党和人民群众的共同期待。

作者：王永伦  单位：石家庄西兆通镇东庄社区