2023年2月28日，《中国共产党第二十届中央委员会第二次全体会议公报》正式公布，公报中对切实保障和改善民生做出着重强调。作为基层干部，直面基层矛盾纠纷，如何合理妥善地调解纠纷、化解矛盾，不仅仅考验干部能力，也事关人民群众的切身利益，更关乎人民群众对我们的信任信赖。如何提升基层矛盾纠纷化解能力是新时代交给我们的一个重要考验，要通过不断学习，总结工作经验，将为民小事办得合理公正，才能将提高民生服务质量具体化，形象化。

坚持学习创新发展新时代“枫桥经验”，在人民调解工作中不断出新招、出实效，强化组织队伍，健全调解机制，提升调解水平，夯实基层基础，充分发挥人民调解维护社会稳定第一道防线作用，积极助推基层社会治理。筑牢调解“篱笆墙”，矛盾不上交，组建调解团队，将悉村情社情、有群众基础，有威信，有担当，基层群众工作经验丰富的志愿者聘为专职人民调解员。与调解团队多沟通，多交流，在实际案情中找到自己的工作方法，在复杂的情况里总结经验教训。

要情法结合，“以案释法”解群众心结。民间纠纷绝大部分情节轻微，在化解纠纷的过程当中，不能单纯的运用法律条文，法律条文有时候晦涩难懂，我们更应当用贴近群众生活的方式来讲道理，评是非。在调解过程中，坚持“调防结合、以防为主”理念，可以通过设立每周普法讲座，印发普法知识手册，定期开展普法知识有奖问答等方式，充分调动人民群众学法、守法、用法的积极性，让人民群众在每一个个案中都体会到合情合法的意义。

多措并举多元共治，打造矛盾纠纷化解新特色。开展“常态化、高效化、精细化”人民调解工作，创新“全链条”新模式，我们应把牢矛盾纠纷“前中后”端口，通过开展预警、化解、研判行动，进行线索摸排、多元协调化解，不定期组织矛盾纠纷研讨会、业务培训会，以提高基层干部发现纠纷、调处纠纷、应急应变能力。

落实好人民群众的每一件小事，就是事关民生福祉的每一件大事。新时代，新征程，基层干部唯有练就过硬本领，方能永担时代重任！

 河北省石家庄市鹿泉区铜冶镇人民政府 张笑涵