近年来，随着全面从严治党持续深入，基层各项事务办理流程规范化不断提高，基层干部乱作为胡作为的空间几乎消失，那为何基层群众对基层工作仍旧不信任呢？近日，半月谈报到了一件基层非常普遍的案例。在西南某地，因县里修建二级公路需要，某村约20亩的集体土地被纳入征收范围，但在征地赔偿分配方案上，部分村民与乡政府、村委会出现分歧。乡政府称，分配方案经过群众代表讨论通过。部分村民却坚信其中有猫腻，“肯定是村党支部书记伙同乡干部弄虚作假。”沟通无果，只能依靠上级政府有关部门介入。经过调查，确认其中并无利益输送等问题。这一番折腾，不仅增加了基层干部的工作负担，也耽误了工程的进度。乡政府工作人员则觉得自己很冤。作为一名基层工作人员，对这种百姓不理解工作人员工作的现状深有所感。在日常工作中，往往因为信任落差的存在导致群众信访不断，诉求得不到实现，工作人员委屈，工作没有成就感。那么这种信任落差从何而来呢？
笔者认为，一方面是因为基层干部因工作繁忙往往忽视了与基层群众交心的工作，与群众沟通少，彼此不熟悉，遇到涉及自身核心利益的事情，自然不容易得到信任；另一方面，部分基层干部受“家长思维”影响，处理问题粗暴，沟通方式强硬。
要想赢得基层群众的信任，基层干部要勇于担责、主动作为，只要符合群众的利益，就要敢于介入、敢于拍板，让群众从内心感受到有依靠、有奔头；同时，要把好事情办好，必须坚持公道正派，以公正服人。
笔者认为，在基层工作，不能总是想着以理服人，要动之以情，晓之以理，用心用情去真正让群众了解，修复信任的桥梁，真正让各种纠纷化解在基层。

供稿人：新乐市人民法院 郭瑞雅