近年来,各种政务APP、公众号、小程序网站等电子政务形式层出不穷,它是政府顺应信息化时代、创新行政方式的体现,确实大大提升了行政效率,同时给群众和行政工作人员带来很大的便利。但随着云政务的进一步发展,也是不可避免的涌现出了一些负面的声音:政府只接受电子化申请而不同意纸质化的传统办理方式、基层工作人员手机里几十个微信工作群、政务APP的推广靠设立硬性指标等等。这些问题的出现,成为了基层工作人员和群众的另一种负担。 基层政务APP是否架设的越多越好?答案显而易见。数量增加不等于服务提档提质,如果一个综合性的省域范围或市域范围的政务服务APP可以把百姓日常衣食住行相关的审批和便民服务通通涵盖,胜过粗制滥造一批类似的不全面的平台,百姓却不记得任何一个。过多的政务APP可能造成无法集中精力把任何一个做好做精,甚至有可能会造成资源浪费的同时,反而对群众造成不便。 而且,多而杂的政务APP在推广环节给基层政府造成了不小的压力。试问,如果类似于个体工商户注册、医保社保缴纳、养老待遇资格认证、退伍士兵优待认证、公积金服务、交管服务、水电费缴纳等热门事项可以在一个APP里实现,群众自然而然就很乐于去使用它,甚至不需要特意的推广。反之,一个近乎“无用”的电子“垃圾”,或许推广与否结果都是影响不大的。
井陉县小作镇王琪
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