“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。在“浦江经验”20周年的重要时点，习近平总书记对“浦江经验”作出重要批示，充分彰显了人民领袖的为民情怀和“浦江经验”的现实意义。

“浦江经验”是坚持以人民为中心的内在要求。群众通过法律规定的正常信访渠道反映遇到的困难和问题，不管是历史遗留问题还是遇到的新问题，都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。只有广大干部真正重视、干预担当，坚持新官理旧账，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，才能把群众合理合法的利益诉求解决好。这是加强我们国家基层治理能力的重要方法。基层治理是国家治理的基石，但一些地方仍然存在矛盾发现不了、问题解决不好、风险防控不住等突出问题。要想处理好新形势下人民内部矛盾，避免小事拖大、大事拖炸，做好“送上门来的群众工作”是必然之举。

“浦江经验”离不开一代又一代人的坚守与传承。信访工作被称为“天下第一难事”，形成信访事件的问题，通常都是长年累月累积下来的“老大难”问题，或者是群众呼声比较强烈而一时不具备条件解决的问题等。对于此类问题，许多党员干部往往抱有“遇到问题绕道走”“多一事不如少一事”“只要不出事，就等于没事”的态度，不是主动去解决，而是凡事往外推。其结果往往是信访事件越积越重、越积越难解决，出现“小事拖大、大事拖炸”的情况。“浦江经验”就缘起于对复杂问题的直接面对、系统考量与及时有效解决。这体现了我们党员干部的勇气与担当，体现了党员干部敢于迎难而上，善于运用系统思维解决历史一六问题的态度和能力；体现了一心为民的执政情怀。正是在无数这样的党员干部的坚守和传承下，“浦江经验”得以发扬光大。

“浦江经验”为解决基层治理复杂问题提供启示。坚持系统观念，这是党员干部解决复杂问题的科学方法。一些复杂问题之所以久久无法解决，根本在于它们与其他的问题高度关联或纠缠在一起，于是，解决这个问题就不能不考虑那个问题，而那个问题或许又与别的其他问题高度关联，或者那个问题又与另外一个更大的问题有所关联。在这样的情况之下，坚持系统观念就显得十分重要。

坚持学习“浦江经验”内涵，不断从中挖掘更深的学习价值，对于我们解决好基层治理中存在的难题至关重要。

王志成+石家庄市长安区南村镇