习近平总书记在江苏考察期间，强调要坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”。“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的宝贵财富，是坚持走群众路线、加强和创新基层治理的生动实践。放在现在也具有很强的借鉴意义，在新时代新征程，我国基层社会治理要展现新气象、基层干部要实现新作为，必须传承好弘扬好践行好“浦江经验”，做民意民情的“观察员”这既是转变基层社会治理观念的时代需求，更体现了新时代党员干部发扬历史主动的精神气质。
秉持群众史观，坚持人民至上。人民群众是社会历史的主体，是历史的创造者。信访是“送上门来的群众工作”，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。党员干部应该千方百计去排忧，扑下身子去解决，切实履行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的庄严承诺。就是做得人心、暖人心、稳人心的事，就是解决群众最关心、最迫切的问题。深入群众，才能及时发现百姓的痛点、难点；直奔基层、直面群众、直击矛盾，解决群众的揪心事、烦心事、操心事。变“群众访我”为“我访群众”的“浦江经验”集中展现了中国共产党的群众史观。
坚持直面问题，注重求真务实。信访工作关系群众最切实的利益，党员干部做信访工作必须坚持求真务实的作风，杜绝作风漂浮，把群众挡在外面的作风。“以百姓之心为心”，面对面地做群众工作，党的事业才能赢得群众支持，不断从胜利走向新的胜利。“不愿进老乡门，不会说百姓话”，就很难听到真话，访到实情。所以必须直面群众，亲自讲政策、抓督查，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽。
树立系统思维，实现综合治理。每一次下访都是一次调查研究，及时调查研究，才能提出治本之策。不重视解决群众问题甚至搞“鸵鸟政策”无视问题的做法，其结果只能是把“小事拖大、大事拖炸”。党员干部主动下访了解群众所思所想，及时想方法找办法帮助群众解决问题。信访工作复杂多样，群众诉求五花八门，涉及生活的方方面面，是需要多部门进行协调合作方能彻底解决的，所以也就各职能部门敲警钟，不能我各自为战，各管一块，要树立全局思维，调动各方力量、整合各方资源，在真解题、解难题中打通矛盾化解的最后一公里。
供稿人：无极县委组织部 王高丽