随着泡泡玛特开始大力发展潮玩盲盒,盲盒模式开始渗透到各种商业领域。近些年,前有各大食品企业相继推出盲盒礼盒,后有各旅游平台争相售卖机票盲盒,现在万物皆可盲盒,外卖盲盒、机票盲盒、零食盲盒等等形式如同雨后春笋般涌现。“盲盒”经济的良性发展有赖于经营者自觉遵守法律法规,更离不开政府相关部门的正确引导,确保经营活动合法合规。
盲盒经济在发展中面临着来自市场、消费者等方面的多重问题。首先,难以持续保持产品的新鲜感,同类化产品竞争加剧,企业的市场份额不断受竞争者的挑战。其次,从消费者层面而言,推新速度太快可能引发资深消费者的不满,认为企业在过度消费IP,且因难以集齐全套盒子而产生深深的失落感、厌倦感;产品层面看,太快的上新速度也难以保证盲盒的设计感;从社会层面看,盲盒的风评不是很好,很多人谴责盲盒是一种年轻人的智商税,中消协就曾提示经营者销售盲盒需遵守行为规范,消费者要理性购买盲盒。
创新盲盒玩法,需要商家在商业竞争中扩展盲盒应用领域。近年来,盲盒的模式也在不断创新,有芬达联名泡泡玛特的礼盒装新玩法,也有结合粉丝经济的体验,还有旺旺的走出零食圈,推出零食周边盲盒。盲盒经济模式不应该仅仅局限于一个盒子,一种形式,严重的同质化失去了使用盲盒概念增加新鲜感的初衷。品牌应该结合产品的特征,创新盲盒在产品上的运用,探寻可能的扩展产业范围区域,和其它竞争者的营销模式形成差异化,从而给大众留下更加深刻的印象。
专注产品质量,商家应牢记盲盒只是辅助营销的策略,切勿本末倒置。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性,但关系产品质量和服务的信息,如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应充分告知,盲盒内物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息也须真实透明。同时要注意适度营销,不可进行消费误导。否则会消耗消费者的信任感,损害自身商业信誉,企业难以获得长久稳定的发展。
法治手段不能缺位,需要政府部门完善制度来规范,用更科学的手段来治理。相关部门要落实监管职责,确保其符合现行法律法规。相关部门应及时制定和完善监管规则,维护市场秩序和消费者权益。“盲盒”本身虽“不透明”,但产品及营销模式必须透明。相关部门应加强监管,充分保障消费者的知情权,从“盲盒”产品质量到销售方式再到抽取概率,均应保障公开透明。
虽然盲盒经济呈现出蓬勃发展、不断创新的良好势头,但是我们仍要对这种营销模式产生警惕。盲盒不是法外之地,需要受到第三方的监督,盲盒经营的具体形式复杂多样,涉及的行业、领域广泛多元,决定了规范盲盒经营行为需凝聚多方合力。马艺源 石家庄市鹿泉区铜冶镇人民政府
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