作为一名才走上群众工作岗位是年轻信访干部，要提高群众工作能力，坚持走群众路线，把群众放在心上，成为群众的贴心人。

做信访群众的贴心人，要坚决站稳人民立场。人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。我们必须深化认识、加强学习，认识到信访工作是密切党同人民群众联系的桥梁纽带，是维护改革发展稳定大局中的重要力量。深入基层，走入群众，用心解决群众急难愁盼问题。无怨无悔、担当实干，把人民群众放在心中最高位置，用“一定要把信访群众的事情办好”的质朴誓言和实际行动，展现了一名信访干部为民解难、为党分忧的赤子情怀，践行了一名共产党员为人民谋幸福的初心和使命。

做信访群众的贴心人，要不断提高自身群众工作能力。信访工作被称为“天下第一难、机关第一烦！”作为一名信访干部，要坚持始终牢记宗旨，坚守“让群众满意”的履职夙愿。面对来访群众的怨气、误解甚至责骂，面对各种各样的“疑难杂症”，要耐心倾听、平和交流、认真记录，用十足的耐心和诚心，“春风化雨润无声”般进行解释疏导，把事儿理出头儿来，让群众顺过气儿来，做信访群众的“出气筒”。

做信访群众的贴心人，要做信访群众的“主心骨”。群众遇到难事不知所措的时候，要像家人一样成为他们的“主心骨”和“心里依靠”，帮助群众化解难题。要用心用情开展好信访工作，及时与信访群众做好沟通反馈，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感；同时，要从法律和情理的角度综合考量、综合施策，做到以情动人、以理服人，使信访群众真正从内心认可依法按政策作出的处理结果，及时消除心结、化解问题，当好信访群众的贴心人。

群众最朴实，群众也最明智。成为群众的贴心人，不能喊口号、做样子，必须始终以百姓心为心，牢固树立马克思主义群众观，走好新时代群众路线，提高群众工作能力，切实把党中央各项惠民政策落到实处，更好肩负起新时代的职责使命。