习近平总书记多次强调，要始终坚持以人民为中心，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。基层干部处在与群众交流沟通的最前沿、政策落实的第一线，做好群众工作是首要任务。想要做好群众工作，必须对群众有深厚感情，“用心”办事，真挚的感情是做好群众工作的必要条件。有时候感情投入比物质给予更重要，真情产生凝聚力。
群众的“小事”，是构成国家、社会“大事”的“细胞”。正如古人所言，“一枝一叶总关情”，万家忧乐就体现在点滴小事上，走群众路线、做群众工作，首先要重视小事、解决小事。群众遇事找到社区是因为信任社区，社区在解决这些事情上，绝对不能“以事小而不为”。关乎群众的事，要少一些敷衍塞责、推诿扯皮，多一份尽心尽责，从一点一滴的细微之处为群众释疑解惑、排忧解难，每一滴汗水、每一份真诚都不会白费。如果对待群众“冷、冲、横、硬”，把为群众办实事看成是找麻烦，把敢于提不同意见的群众看成是“刁民”，门难进、脸难看、话难听、事难办，抱着这样的态度，是不可能做好群众工作的，群众也会离我们越来越远。
党的宗旨是全心全意为人民服务。群众的“小事”就是领导干部的大事，帮助群众解决生活困难之类的事情看上去不大，但是这不仅关系到群众生活，关系到社会和谐，还关系到党和政府公信力。服务群众没有终点，牢记服务群众的初心和使命，镇宁社区始终坚持“做居民群众思想上的主心骨，心理上的疏导师，生活上的好帮手，纷争后的裁判员，闲暇时的俱乐部，党群间的连心桥”的服务宗旨，尽心尽力为群众办实事，以增加群众获得感、幸福感、安全感为己任，努力提升群众满意度（石家庄市鹿泉区获鹿镇镇宁社区封静）