基层工作的使命是把中央到地方各级的要求落实到群众中去，以服务群众、让群众满意为出发点和落脚点。做好基层工作，只有真心和热情是远远不够的，还需走进群众中，了解群众需求，“精准施策、对症下药”，促进群众问题解决。

“弯弯腰”，多与群众沟通交流。当前有些基层干部，缺少与群众的沟通交流，不能及时传达上级政策、不能准确掌握群众面临的困难问题，导致好政策不被群众理解，群众问题没有有效化解，严重损害党和政府公信力。沟通交流一方面可以发现群众遇到的问题，另一方面在交流中可以拉近与群众的距离。另外，人民群众是富含智慧的，在交流中充分激发他们的智慧能量，拓宽问题解决的思路。

“低低头”，多去一线开展调查研究。“坐在办公室遇到的全是问题，出去调研看到的全是办法”，基层干部要做好基层工作，还要走出办公室，“低低头”，找找办法。调查研究要坚持从实际出发，坚持从实际出发的前提是深入实际，了解实际，只有这样才能做到实事求是。基层干部必须掌握调查研究这个基本功，做到“调查研究不能走马观花、蜻蜓点水、一得自矜、以偏概全。此外对调研得来的大量材料和情况，要认真分析，由表及里、由此及彼，找到问题的规律及解决办法”。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，基层干部要对事业有激情，对群众有感情，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。作者：蔡行行  单位：高邑县信访局