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随着移动互联技术的发展，人民群众对司法诉讼服务提出了新要求。乾县人民法院始终坚持以司法为民为宗旨，大力推进“人民法院在线服务”等平台的运用，通过创新审判方式，提升审判质效，满足群众多元化诉讼需求。
案件详情：4月20日9时30分，乾县人民法院民事审判庭董卫群法官运用“人民法院在线服务平台”微信小程序公开审理了一起民间借贷纠纷案件。2015年，被告刘某以资金周转为由向原告王某借款90000元，经原告多次催要，被告未归还，原告诉讼至法院。案件受理后，经法院向被告送达，被告下落不明，遂依法向被告公告送达，并定于2023年4月20日上午9时30分开庭审理。向原告送达开庭传票后，原告因在几千公里外的新疆打工，回来开庭不但占用大量时间且需花费较大费用，承办法官考虑到原告实际困难，本案虽为缺席审理，为了减轻当事人诉累，遂决定运用“人民法院在线服务平台”微信小程序公开开庭缺席审理此案，取得了良好的效果。
“人民法院在线服务”是一款群众通过微信打官司的小程序，通过该程序即可远程参与各项诉讼活动，如：网上立案、案件查询、电子送达等诉讼服务。当事人在使用该程序参与诉讼过程时，每个步骤都有提示、告知、提醒或释明等，便于当事人操作，更利于当事人理解把握诉讼规则、流程。
该平台的深度应用，改变了传统的诉讼服务模式，使人民群众解纷途径和解纷方式更加便捷化、精准化、智能化，当事人不用千里跋涉就化解了矛盾，有效减轻了当事人诉累。（作者：董卫群）乾县人民法院
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