念念不忘，必有回响。消除当事人心中疑虑，抚平当事人不安情绪，是新时代法院工作的宗旨和根本遵循，近年来，延吉法院深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，遵循社会发展规律，开通“对话院长”微信平台，出台与当事人沟通的9条意见，以深化司法为民宗旨涵养法院干警精气神，让公平和正义在每一个办案的脚步中得到回响。
3月的一天，延吉法院“对话院长”收到了一条微信消息：“你好院长，给你说声谢谢，我在我的这个问题上给法院说声对不起。是我心急了。前几天检查出癌症，心里急着用钱看病，错怪了郑京日法官了。衷心说声对不起。”
“错怪”因何而来？事情还要从几天前说起……
申请执行人胡某某在申请案件执行期间，向案件承办人郑京日致电称自己已在民事诉讼阶段申请对被执行人姜某某名下的房屋进行保全，所以自己的申请应该是“首封”，请求法院尽快拍卖该房屋。郑京日通过关联案件查询到被执行人姜某某涉及几十个执行案件且都查封了该房屋，按照时间点来判断胡某某所说的首封并不成立。考虑到被执行人涉及案件多，名下财产线索少，短期内无法执行到位，郑京日便告诉胡某某先等一等，但没有和申请执行人详细讲清楚案件情况，导致胡某某与案件承办人之间出现了信息差，胡某某误以为法院执行员不作为，通过“对话院长”微信平台反映问题。
金光锡院长收到胡某某的消息后，立即与案件承办人了解情况，并对案件承办人进行谈话提醒。
“办案过程中最重要的是与当事人积极有效沟通，通过规范的程序、合适的方式，把办案中获取的信息及时传达给当事人，保障当事人知情权，做到持续跟进，主动高效，用情疏导，用法解疑……”，金光锡说。
当天下午，郑京日接待胡某某，面对面说明了案件情况，对胡某某的疑问一一解答，消除了胡某某的“误解”，解开了胡某某对法院的“心结”，也安抚了胡某某身患病痛急需用钱的焦急情绪。接待时，郑京日向胡某某保证，法院一定履职尽责，全方位查找被执行人名下的财产线索，及时反馈案件进展，切实保障申请执行人合法权益。杨谨菲 郑京日